淘宝、京东“屁股着火”，最新退款政策致敬拼多多
拼多多在最近几年攻城略地，成功在电商市场占据一席之地，“仅退款”策略可以说是功不可没。
和其他电商平台一样，拼多多为消费者提供了七天无理由退货的政策，但退货需要满足一定条件，如商品未使用、无损坏等。
而在特殊情况下，如商品存在质量问题，店家欺诈等情况，那么消费者可以选择仅退款操作，也就是货留下，钱退回到消费者账户内。
针对这一条款，一些网友拍手叫好，认为是对消费者的一个很好的保护措施。
而在拼多多市值逐渐走高，甚至一度超过阿里巴巴后，各家电商平台也“如坐针毡”，誓言改变现状。
在 11 月 29 日，拼多多 Q3 财报远超预期，带动股价大幅度上涨，其总市值一度超越阿里巴巴市值，而马云也罕见在内网发言，表示阿里巴巴要全力改变。
“我相信今天的阿里人大家都在看都在听。我更坚信阿里会变，阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI 电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。要祝贺 pdd 过去几年的决策，执行和努力。谁都牛 x 过，但能为了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。回到我们的使命和愿景，阿里人，加油！合伙人马云”
而京东的创始人刘强东，也在近期表示“绝不躺平”、“努力改变”：
“出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责。但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平，现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。
希望兄弟们再多一些耐心，今天还有很多兄弟敢说实话，坚持战斗，京东基础依然在，相信我们一定会走出谷底。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和谷底才能成就伟大。
我感谢这位兄弟的真诚建言献策，我可以感受到他很爱公司，真的谢谢你兄弟。也谢谢每一个努力工作的兄弟们。我们一起努力改变！”
就在最近几天，京东、淘宝两家也纷纷做出变革，例如淘宝天猫就更换了更年轻的“80”后管理层，来应对电商市场上的新挑战。
而淘宝率先开出消费者体验“变革”的第一枪，对平台消费者推出“仅退款”政策。
昨日下午，淘宝发布公示，拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则，当天就正式生效。
从新规上看，如果卖家差评或者违规情况过多，可能在收到投诉后直接被判定退货退款或退款。
不止淘宝，今天京东也对《京东开放平台售后服务管理规则》及《京东开放平台交易纠纷处理总则》进行了修订，新增了用户退款不退货的执行标准，将在12 月 29 日生效。
同时交易纠纷也新增支持用户仅退款，而此前京东消费者仅能申请换货和退货退款。
京东表示，商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题情况下，京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，可结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度综合判断后，有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。
至此，国内三大电商平台都已经正式加入“仅退款”阵营。
对于“仅退款”，不少IT之家网友纷纷表示支持。有IT之家网友认为，无论实体还是电商，都应遵行公平交易原则。但如果以质量差为敲诈的理由进行仅退款，那也希望商家拿起法律武器维护自己的合法权益。
也有IT之家网友表示了担忧，认为“仅退款”政策可能会让一些恶意退款的消费者获得不正当得利，从而让商家不得不做出一些应对策略，例如通过涨价来抹平“恶意退款”带来的亏损，长期看可能是普通消费者为恶意退款消费者埋单了。
那么你怎么看待“仅退款”政策的呢？评论区聊一聊吧！
来源：IT之家