近日，中国工商银行、中国农业银行等发布公告称，将对“沉睡账户”开展提醒提示工作。个人用户如果收到了该行的提醒通知，可根据自身需求，通过手机银行、网上银行或任一网点办理“沉睡账户”的查询及相关业务。什么是“沉睡账户”？“沉睡账户”有啥风险？如何唤醒“沉睡账户”？里面的余额怎么办？一起来看本期快问快答↓

Q: 什么是“沉睡账户”？

A: 所谓“沉睡账户”，主要是指5年及以上未发生主动交易，且账户中有余额的个人银行账户，也就是那些被用户长期闲置甚至遗忘的账户。近年来，我国银行账户数量持续增长，截至2023年12月末，全国共开立银行账户144.65亿户，其中，个人银行账户143.63亿户，其中不乏“沉睡账户”。

Q: “沉睡账户”有什么风险？

A:大量沉睡账户的存在，既不利于用户提高资金利用效率，又抬升了电信网络诈骗风险。根据公安部此前的通报，由于银行账户服务是所有金融服务的基础，不法分子便盯上了这一领域，采用租借、买卖等手段获取大量银行账户，从事跨境赌博、洗钱、电信网络诈骗等非法行为，2020年1月至2021年11月，仅用于电信网络诈骗的单位银行账户就达到5.85万户。

Q: 如何唤醒“沉睡账户”？

A:个人用户如果收到了银行的提醒通知，可根据自身需求，通过手机银行、网上银行或任一网点，主动查询、了解自己的银行账户开立情况，分类处置、妥善保管。例如，把那些主要用于网络支付、小额高频支付的Ⅰ类账户降级为Ⅱ类户、Ⅲ类户。若发现确实存在沉睡账户，个人用户可根据实际需求，选择继续使用或销户，不给违法活动提供可乘之机。

需要注意的是，沉睡账户提醒提示期间，银行不会发送“激活账户”“唤醒沉睡账户”等网络链接，不会以任何理由要求个人用户转账，用户要留心此类骗局，既不点击链接，也不转账汇款。

Q: “沉睡账户”会被银行销户吗？里面还有余额怎么办？

A: 根据此前银行业开展的“沉睡账户”清理行动的实际情况看，即便个人的“沉睡账户”已被清理，这也不意味着该账户已被彻底销户、不能再使用。以2023年银行业开展的清理工作为例，当时各家银行对于“沉睡账户”的认定标准并不统一，清理方式也各有差异，有些银行在公告中明确表示“进行销户”，有些银行只是限制了该账户的部分金融服务功能，如果用户希望继续使用该账户，可以在限定日期前完成一笔主动的动账交易，如存取款、汇入汇出、转账、消费、缴费等，或者持有效身份证件到银行网点激活账户。

Q: 怎样提升个人银行账户安全度？

A: 个人用户要养成科学的用卡习惯，及时更新自己留存在银行的个人信息，切忌出租、出借、出售自己的身份证件、银行账户等重要物品，以防被不法分子用于洗钱、电信网络诈骗、偷逃税和跨境网络赌博等违法活动。

Q: 银行怎样更好保护持卡人权益？

A: 与此前多年银行业开展的“沉睡账户”清理工作相比，今年的工作侧重于提醒提示，这是贯彻落实监管部门要求的实际举措。为了保障金融消费者合法权益，国家金融监督管理总局曾于2023年10月发布通知，组织开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作，自2023年10月起持续1年。接下来，金融管理部门可借助此次契机，进一步推动银行业优化账户管理，提升账户查询、提取、注销等服务的便利性，不断增强金融消费者的获得感、满意度。