钉钉从阿里拆分落地150天:翻越独立核算的大山,向AI应用层要增长
创始人
2024-01-11 11:47:15
0

原标题:钉钉从阿里拆分落地150天:翻越独立核算的大山,向AI应用层要增长

图源:钉钉

狂飙一年后,AI Agent接棒大语言模型LLM,促使协同办公软件领域开启了新的排位争夺。

不同于传统AI,作为能够感知环境、进行决策和执行动作的智能实体,AI Agent具备通过独立思考、调用工具去逐步完成给定目标的能力。在与环境交互、主动决策和执行各种任务方面建立了更广泛的自动化处理能力,一度被业内称作AI的应用尽头。OpenAI、微软、亚马逊为之押注,国内企业加速融资入局。比尔盖茨更是将其定义为“计算机领域的最大变革”。

这场火热背后的关键词,一如既往地指向了:降本、增效与提质。国内协同办公领域中,率先拥抱AI Agent的钉钉则可以算作其中的一员。

在最新推出的7.5版本中,钉钉已经不再满足于“帮企业用好AI”,而是让企业和个体,都能借助AI,去释放更大的生产力,让所有人在AI的帮助下,变成超级个体。

从“双雄争霸”到“两大一小”,国内协同办公软件的发展历程不足十年。相较于此前精耕细作“卷生态”,AI Agent的出现,将协同办公下半场的主旋律定调为“升维竞争”。

打破内卷,SaaS迈向智能化平台

企业的痛点一直存在。员工的工作和生活信息都在微信、短信、邮件和电话中流通,冗杂且低效。但彼时移动办公市场普遍认为,将B端用户进行线上迁移,意味着用户需要对架构、业务、沟通进行重构,难以在短时间达到规模效应,只有针对C端用户的APP才有可能成为爆款产品。

2015年1月,钉钉破釜沉舟,在协同办公领域低调发育,不断壮大。当腾讯2016年4月推出企业微信时,钉钉已经依赖庞大的电商生态抓住了一部分用户的心智。作为后来者,腾讯也凭借早前积累的用户群体迎头赶上,双方基于时代红利逐渐形成各自的优势。

2017年,错过窗口期的飞书通过“群众路线”杀出一条血路,随后三者在疫情时期开启了差异化竞争。

2019年年底,钉钉倚仗在线教育,用户规模从“1000万家组织”攀升至“1500万家”,实现了高速增长;企业微信及时打通企业和个人链路,线上问诊和私域运营部两手抓,赋能大量零售、培训和服务企业;飞书则通过向中小企业开放三年商业版免费版权,集结了一众如履薄冰的拥护者。

较量之下,钉钉找准了管理者的使用需求,飞书依赖协同在用户体验上做文章,企微则将散装的腾讯文档、腾讯会议整合成一站式办公平台寻求更大的私域市场,协同办公软件领域的竞争愈演愈烈,新的矛盾也随着软件功能走向全面而展露:SaaS平台的全面线上化催生了个人与企业用户之间的错配,用户操作门槛变高,碎片化问题难以得到快速解决,协同办公开始迈向智能化道路寻求突破。

2023年4月,钉钉宣布接入通义千问大模型,开启全面智能化战略。8月,钉钉将智能化底座(AI PaaS)开放给生态伙伴和客户,用大模型帮助生态把产品重新做一遍。2024年1月,钉钉个人版全量上线,再到如今升级的7.5版本,钉钉在应用层对场景拆解得更加精细:从产品顶层设计、用户体验、细节体验等各方面,让钉钉这一B端产品对C端用户更加友好。

在钉钉总裁叶军看来,新SaaS具有如下几个特点:其一是告别一体化软件的臃肿,走向碎片化;其二是AI加持下的交互极简化,就像此前苹果引领的实体按键到仅触摸屏幕的变革;其三则是AI Agent的标配化,它帮助SaaS更好完成批量的工作和业务,以取代以往传统软件解决的核心问题——以前软件是解决工作流程问题,用AI Agent助理形态可以把流程性事件变得更加简单。

从拼参数到拼应用,将算力转化为生产力

工具类的办公产品因长期不具备健康的商业模式,而不为业内人士所看好。以至于十几年前盘踞PC端的杀毒软件为了向用户证明自己的价值,甚至出现自行制造病毒后再定期更新病毒库进行查杀的情况。

直到云端化的到来,使办公产品和服务从一次性购买软件使用权,转向年费性质的云计算租用模式,从而为一些公司带来转机,但因产品属性的区隔,复制难度使行业用户付费逻辑仍旧模糊。协同办公应用三巨头,同样在很长一段时间从基础版和增值版之间寻找收费可能性。

然而一个公认的事实是,只有提高生产力,才可以带来长期稳健的商业化。

叶军对此深有体会。在他看来,SaaS行业面临的最大问题,是客户海量的定制化需求,和产品规模化盈利的矛盾。

而AI Agent的出现,正巧可以释放协同办公软件的潜力。根据官方定义,钉钉AI助理是一种能对自然语言做出反馈,并基于对用户或企业数据、业务的了解,进行规划决策,来完成复杂任务的AI应用。

这意味着,人机交互方式的底层逻辑发生了根本性变化,大大缩短了交互层级。钉钉未来的产品和跨应用程序,都将默认以LUI(自然语言交互)唤起,与钉钉上的原生应用、第三方应用、企业自建应用无缝衔接。这对于一些涉足种植、法律、互联网电商等具备海量且非标数据的企业来说,无疑是降本增效的巨大利好。

截至目前,钉钉30项自有高频功能已经先行接入AI助理。对此,叶军提到:“降低一倍的成本是创新,降低十倍的成本是代差”。看似是钉钉驱动了AI的普及,实则钉钉 AI 助理的诞生结合了 70 万家企业的真实使用需求。深度改变企业内部生产流程的AI Agent,成为协同办公商业化标配的趋势已经十分清晰。

自2023年8月钉钉从阿里拆分至今,已有150天。钉钉要面临独立核算、自负盈亏和更激烈的市场化竞争,一度“压力山大”。如今,“三年内扭亏为盈”的期限还长。不论是钉钉本身,还是协同办公软件行业,抑或是SaaS用户,都将在新的维度找到增长曲线。

总之,当AI这颗苹果砸下,该庆幸的,不只有钉钉。

相关内容

热门资讯

《政务数据共享条例》出台,如何... 近日,《政务数据共享条例》正式出台,对政务数据的目录管理、共享使用、平台支撑等工作进行部署。目的是推...
L4远程全自动模式全面启用 薛晓霞 近日,兰州中川国际机场智慧运行迎来新的突破,T3航站楼登机桥全面启用最高级别的L4运行模式,...
华为nova 14系列全系热卖... 在智能手机市场,华为nova系列一直以其时尚的设计与出色的影像受到年轻用户的青睐。而今,nova 1...
全球首个满级QQ账号诞生,用户... 2025-06-07 07:41:49 作者:狼叫兽 近日,一则“全球首个满级QQ账号”的消息在...
微信又上线新功能:“后悔药”,... “后悔药”来了 微信派发布最新消息 视频号可修改封面和文案↓↓↓ ◎可对三个月内发布的视频发起修改...
地球长嘴巴,苏丹神秘山丘卫星照... 一张拍摄于2012年的Google卫星地图近日在全球网络爆红。照片中,苏丹达尔富尔地区一处无名山丘(...
继Switch 2屏幕损坏后,... 昨日,有用户买完任天堂 Switch 2 后发现,部分GameStop门店用订书机将收据钉在包装盒上...
老板电器获得实用新型专利授权:... 证券之星消息,根据天眼查APP数据显示老板电器(002508)新获得一项实用新型专利授权,专利名为“...
成像通取得快装式智能门锁摄像模... 金融界2025年6月7日消息,国家知识产权局信息显示,泸州成像通科技有限公司取得一项名为“一种快装式...
Apple Watch数据真相... IT之家 6 月 6 日消息,科技媒体 AppleInsider 昨日(6 月 5 日)发布博文,报...
数据中心的绿色存储 看似整个世界都在依赖 AI 来提升未来效率,但从 可持续发展的角度来看,这对地球究竟意味着什么? ...
未来的语文怎么教怎么学?从高考... 中国青年报客户端北京6月7日电1335万考生报名参加2025年全国高考。今天上午,全国高考正式拉开帷...
科粤机械取得空心轴加工用悬吊机... 金融界2025年6月7日消息,国家知识产权局信息显示,佛山市南海科粤机械有限公司取得一项名为“一种空...
为矿工生命安全筑起智能防护墙 在西山煤电,AI预警平台为矿工生命安全筑起一道智能防护墙。本报记者 王佳丽 摄 ...
我国中小企业生产经营回升向好 央视网消息(新闻联播):今年以来,我国中小企业产销持续改善,创新活力竞相迸发,回升向好势头进一步巩固...
腾瑞电力取得便携式用电采集装置... 金融界2025年6月7日消息,国家知识产权局信息显示,腾瑞电力科技有限公司取得一项名为“一种便携式用...
优化企业安全的等保测评收费标准... 在数字化转型背景下,信息安全等级保护测评成为企业合规的重要基础。本文探讨了优化企业安全的等保测评收费...
公牛集团获得发明专利授权:“适... 证券之星消息,根据天眼查APP数据显示公牛集团(603195)新获得一项发明专利授权,专利名为“适配...
元平台申请免插入处方矫正光学模... 金融界2025年6月7日消息,国家知识产权局信息显示,元平台技术有限公司申请一项名为“免插入处方矫正...
“黑科技”建材有多神奇?来看看... 记者从中国建筑材料联合会获悉,我国建材行业首次实现重点领域碳排放核算全覆盖。在对我国建材行业的调研过...