京东企业业务荣获“2023年度金融行业数智化经营创新实践奖”
4月17日,由中国金融杂志社、金采网主办、京东企业业务协办的“第十三届(2024)金融采购高质量发展论坛”在浙江宁波正式开幕。本届论坛以“构建金融采购新质生产力——新任务·新模式·新服务”为主题,来自金融采购行业专家学者、金融机构以及优秀供应商代表,围绕新形势下金融采购理论与实践、采购管理与采购模式创新等话题进行了广泛交流。
京东企业业务相关负责人应邀出席大会,并以“发挥数智动能 助力新质生产力发展”为主题,对京东通过数智供应链服务以及采购大模型与产业场景的深度融合,助力金融行业加速培育新质生产力、实现高质量发展的经验进行了分享。在此次论坛上,京东企业业务还荣获了“2023年度金融行业数智化经营创新实践奖”。
自ChatGPT发布以来,国内众多科技公司争相发布大模型产品,AIGC正在引发新一轮生产力革命。京东依托20多年在供应链技术与服务领域的深耕以及自身具备丰富的产业场景,不但推出了面向产业的言犀大模型,还依托领先的多模态技术,持续深化AI+产业实践,在商品服务、商机线索、客户服务、市场营销、会议办公等供应链环节与企业经营场景全面接入AIGC能力,实现客户服务全链条和全生命周期的高效管理。
当前,市场竞争和企业经营已进入存量博弈、精耕细作阶段,“大营销”成为企业必须掌握的能力与技能。京东基于AIGC技术,不但在图片、文案、图文创意等方面进行了技术突破,实现了高质量广告创意、设计的自动生成,还通过搜推智能导购、CPS商家助手等AI工具,实现商品、商家、用户之间的精准高效连接,给用户带来更加丰富多元化的交互式体验。
在论坛上,由中央财经大学、京东企业业务、金融集中采购网联合相关金融机构、院校共同发起的国内首个“金融采购创新实验室”发布了京东采购大模型在金融行业领域应用实践的课题研究成果。依托于京东言犀大模型能力,京东企业业务建立了行业大模型、场景大模型和企业专属大模型,并在智能审核、智能价控和智能商品运营等多个场景中得到实践,助力企业采购经营决策提质增效。
在采购大模型的产业应用上,京东重构了智能客服系统,提供了高拟人化的全链路智能服务。此外,在直播写稿场景中,基于输入的商品详情,生成指定风格、字数的直播文案,并结合虚拟数字人技术进行直播,提升店铺转化率。目前,京东大模型在金融行业的应用已经涵盖了多个领域,如风控管理、投资决策、客户服务等,随着技术的不断进步和应用场景的拓展,大模型有望与金融机构的核心业务系统深度融合,实现业务流程的智能化和自动化。
作为京东面向企业服务的重要窗口,京东企业业务还从新的时代背景、市场环境,以及企业经营管理新的需求变化出发,以数字化采购为切入点,不断探索大数据、人工智能等技术与产业场景的深度融合。沿着“采购即服务”的发展路径,京东企业业务重点强化了采购全生命周期数智化、运营管理数智化、场景服务数智化和资产管理数智化四个方面的能力建设,陆续运用到企业服务过程中。
在采购管理方面,通过AI“采购大脑”,为企业客户提供智能预测、智能寻源、智能寻源、智能选品等采购全链路智能化解决方案,提升采购决策的科学性和准确度。在运营管理方面,协助企业打造数智供应链,降低周转成本和库存风险、管控产品质量,并通过数智化决策体系和业财一体化管理,提升经营管理效能。在场景化服务方面,通过京东慧采、京东智采、京东翼采、中采云、京东锦礼等多元化、可定制的数字化工具,帮助企业在一个平台上实现多部门、多场景的运营及管理。在资产管理场景中,通过全生命周期资产管理解决方案,能够帮助企业实现集“采购-管理-服务-处置”于一体的数字化资产管理。
当前,我国经济社会已进入加快绿色化、低碳化的高质量发展阶段。在去年的中央金融工作会议和今年全国两会的政府工作报告中,都强调了金融领域要做好绿色金融“大文章”。京东通过对包装、仓储、物流等供应链环节的改造和采购全流程的数字化管理,能够助力金融行业全面提升绿色采购、绿色供应链能力。同时,京东企业业务还通过电子合同、电子公章、电子发票等技术解决方案的落地,推动自身和合作伙伴实现“无纸化”办公和采购。此外,京东也积极响应“以旧换新”政策号召,通过送新、拆旧、清洗、回收一体化换新服务能力和大力度的以旧换新补贴,助力企业客户低成本、高效率地完成新旧发展动能转换,更好地实现绿色低碳发展。
京东企业业务相关负责人表示:“推进大模型等前沿技术探索应坚持‘基础研究+产业应用’两条腿走路,只有当产业效率和产业的边界拓展得到质的提升后,大模型才有更重要的实际价值和意义。”未来,京东将继续发挥数智化供应链和丰富的产业场景优势,来训练更加适合行业使用要求、更容易实现场景落地的大模型产品,推动AIGC等科技创新成果切实转化为现实生产力,更好地赋能实体经济发展。