重视需求导向 贴心尽心做优企业服务
企业的蓬勃发展离不开优良的营商环境，而营商环境的优化需要从细节处入手。杭州市西湖区先后启用企业综合服务中心、上线“西湖企服”数智平台，以一系列动作，把更加贴心化的政务服务带到企业身边。
“政府对我们的服务是全方位的，企业入驻前后大大小小的事务，全程帮我们搞定。”不久前，将企业办公地迁至古荡街道的浙江有数数字科技有限公司相关负责人说。
另一边，位于古荡街道云州国际中心的浙江无端科技股份有限公司深有同感。作为一家网络游戏研发企业，在入驻前期，商圈就联合物业对其办公地进行用电增容，率先保证互联网企业的用电量。同时，考虑到楼宇员工的就餐问题，开放式员工食堂紧接着开业。在古荡街道，助企服务正悄然升级。
最近，古荡会客厅正在筹办一场关于企业政策申报的主题沙龙。据统计，2023年以来，古荡会客厅举办的“数金汇”企业沙龙达41场，有效推动了商圈、楼宇和企业之间的资源互通。
“以往，我们是定下主题后邀请相关企业；今年，助企服务将从‘我有’向‘你需’转变，把现有资源服务升级为增值式成长服务，精准发力，以满足企业个性化需求。”古荡街道楼宇商圈党委书记陈燕斐说。助企服务的“升级”还体现在日益精细化。据陈燕斐介绍，辖区现有38幢楼宇，共分为10个网格，由10个经济专员负责，每月每家企业至少上门走访1次，确保及时有效地帮助企业纾困解难。
职能部门高效协同。近年来，古荡街道不断深化“楼商红盟”“企业服务驿站”“楼事会”等服务机制，比如，每季度召开一次“楼事会”，搭建起“组织共建、问题共商、资源共享”的议事协商新模式。
推行数字企服平台。眼下，“西湖企服”数智平台在西湖区各镇街全面推广。通过该平台，企业能享受到政策全览、项目申报、资金兑现等一站式服务，更加便捷地获取政务服务，更加精准地享受个性化增值服务，更加高效地解决企业难题。接下来，古荡街道将持续完善为企服务体系，贴心尽心做优企业服务，不断优化营商环境，推动政务服务增值化改革，创新人才服务模式，全力以赴打造“平台经济第一街”。