当前，“以旧换新”政策仍是推动国内消费增长的重要引擎。针对河南金钻手机、广西南宁宜家等“以旧换新”零售连锁商户对资质材料做信息收录的迫切需求，银联商务凭借自身在大模型应用领域的前沿技术积累，基于旗下银商大脑平台机器人流程自动化（RPA）能力推出“以旧换新”AI助手（以下简称银商大脑“AI助手”），运用智能化服务助力活动商户快速准确完成国补信息登记和录入，大幅提升以旧换新中的信息流转效率。

作为河南省南阳市的知名手机零售连锁企业，金钻手机与华为、荣耀、小米、OPPO、苹果等品牌以及三大运营商深度合作，为当地民众提供手机、家电销售与运营商业务办理等一站式服务。自今年5月份参加“以旧换新”补贴活动以来，金钻手机每天需要安排专人将自身OA系统里不同门店、不同分类（3C、家电）、不同品类的消费者SN图片、商品未拆封图片、激活码图片、发票图片、客户收货地址等庞杂订单信息分别进行下载，对材料初审核验后，再把关键信息录入到当地“以旧换新”审核平台。大量的数据下载、整理、上传工作主要依赖专人专岗全职处理，不仅人工成本高昂，还存在效率低、易出错等问题，甚至还因此在一定程度上影响补贴资金的申领进度。

由此，如何有效破解金钻手机每天对海量活动订单信息材料的录入和上传瓶颈，成为提升活动运营效率的核心突破口。对此，银商大脑“AI助手”打通了企业国补信息采集系统和当地“以旧换新”审核平台，通过深度融合机器人流程自动化（RPA）与AI大模型视觉能力，可完全替代人工完成一系列的标准化操作：该产品可每天在设定时段自动登录企业OA系统、发票平台，先针对3C产品、家电产品，按照门店、品类的不同分别下载相应图片材料，运用AI能力解析获取图片材料的关键字段信息，再将其统一录入至“以旧换新”审核平台。

据当前实际应用数据显示，银商大脑“AI助手”已助力金钻手机将订单处理效率提升5倍以上，信息录入准确率达100%，将工作人员从繁重的数据下载、识别和录入工作中解放出来，大幅缓解了人工压力。除河南外，银商大脑“AI助手”已成功应用到青海、山西、广西等地“以旧换新”“国补”活动申请材料的录入和审核场景，不仅大幅提升了商户信息采集速率以及商务部门的材料初审效能，也缩短了补贴发放周期，让消费者更快享受到政策红利。

依托银商大脑平台领先的技术优势，银联商务正持续优化“AI+RPA”智能服务能力，并加速拓展应用到更多消费服务场景，通过构建数字化、智能化的新型服务生态，助力释放消费潜力，为实体经济转型升级和高质量发展提供强劲的数字动能。

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