今年，中山市政府“一号文”《中山市推进“人工智能+”产业创新发展的若干政策措施》出台，可见中山为人工智能应用发展“强基础、拓场景、育生态”的决心。中山市政务服务和数据管理局党组成员、副局长梁宏韬表示，中山正从多个角度入手，开创“AI+智慧政务”新局面。

他坦言，虽然目前DeepSeek大模型开源，但是大多数人主要应用通用功能。“具体到垂直行业，人工智能的应用发展仍然需要解决‘最后一公里’的问题，要‘一块一块积木’地构建人工智能+行业知识库，这就涉及到算力能力的支撑以及大模型的调优。”

在中山，“AI+政务服务”的“最后一公里”已经在陆续打通。梁宏韬表示，对内，中山正推行“人工智能+智慧办公”，政务OA和政务WPS系统已经上线了智能公文小助手；热线提效方面，中山12345热线服务运营中心已经可以运用RPA智能机器人开展7×24小时智能派单，派单准确率保持在94%以上，上线了智能助手、智能知识库等数字辅助支撑应用，帮助话务员交互对话、数据分析和问题溯源能力提升。

对外，在智能审批方面，中山运用跨部门业务系统数据的互联互用和机器人流程自动化智能技术，实现企业设立等14项高频业务“智能审批”，全自动化流程执行时间缩短至2分钟，效率提升80%以上。中山还完成DeepSeek在公共资源交易平台部署接入，探索打造交易AI小助手，辅助招标文件编制、初审和法律条文核验，解决招标采购文件审核难、编制标书耗时长等问题。

“当前，我们还在内测探索‘人工智能+政策解读’，对现有政策语料数据进行训练，希望真正实现政策智慧问答功能的落地，为群众办事提供更人性化的指南和惠企政策‘即问即答’。”梁宏韬说。

为支撑人工智能的落地应用，中山政务领域在技术提升和算力支撑上早有布局。梁宏韬透露，为加强数据高质量供给，中山建成了基于区块链技术的国产政务大数据中心，归集政务系统超300个，汇聚数据超60亿条，涵盖政务服务、征信金融、宏观经济、行政监管等领域，为AI模型训练提供真实数据环境。

梁宏韬表示，算力部署是人工智能落地应用的关键门槛之一，但目前面临较高成本的挑战。为解决这一问题，中山市政府“一号文”也提出，要依托城市人工智能赋能中心推动建设城市算力统一调度平台，整合本市和周边算力资源，构建多元异构、安全可靠、绿色低碳的算力体系。

“当前，不少中小企业无法获得算力资源，中山市政数局也希望打造公共服务平台，为中小企业提供算力、模型等人工智能应用的基础支持。通过建立‘算力超市’，企业可以根据自身需求灵活调配算力资源，降低运营成本。”梁宏韬说。

南方日报记者 曾艳春