“虚拟主播”成直播界“新宠” 元宇宙技术助力跨境电商更好“卖全球”
林辉介绍元宇宙技术的应用场景。
主播带货，不是新鲜事。
但在位于国际港务区的“一带一路”电商创新中心里，从事跨境电商的企业直播间，除了有精通外语的中国主播、金发碧眼的外国主播，还有“虚拟主播”。
“AI虚拟主播可以更细致、更直观地带领全球消费者了解各国好货，成为直播界的‘新宠’，相信今后会成为发展趋势。”西跨服（陕西）电子商务有限公司（以下简称“西跨服”）企业发展顾问林辉说。
元宇宙技术让消费者直观看到产品生产流程
西跨服是一家专注于服务跨境电商的元宇宙企业，成立于2022年5月。当年8月，西跨服便入驻了“一带一路”电商创新中心。成立时间虽然不长，但因为掌握着先进的数字技术，公司成长很快。
“我们制作的三维短片面世后，许多从事跨境电商的企业都非常感兴趣，纷纷与我们洽谈合作，目前已有数十家企业与公司达成了初步合作意向。”林辉说。
“元宇宙技术可以帮助境内外企业定制包括虚拟主播、虚拟员工之类的AI数字人，同时可以个性化定制一些虚拟场景，应用于企业直播或对外宣传。”林辉说。
应用元宇宙技术，究竟可以在消费者面前呈现出何种场景？“我们现在直播带货，一般都是布置一个直播间，主播面对镜头讲解产品。元宇宙技术则通过采集图像，合成一个数字人（虚拟主播），主播背后的场景也是可以随意切换的，比如一个主播在介绍产品，背景可以切换到产品生产企业车间、仓库，让消费者直观看到产品生产流程。”
“国外很多企业对国际港务区、中欧班列长安号很感兴趣，但又无法亲自过来考察了解。我们就可以通过元宇宙技术将长安号场站、港务区保税仓、港务区办税大厅等的三维工作场景集纳到10至20分钟的短片中，通过数字场景介绍，带领国外朋友‘逛’遍港务区，加深他们对这里的了解，在开发客户的同时，也能吸引更多境外企业入驻港务区，来此投资兴业。”林辉说。
与境内外企业对接 倾听企业需求
目前，中国汽车在“一带一路”共建国家的销售情况非常好，“中国制造”成为大家信得过的好产品。为了助力更多中国汽车走出去，西跨服近日出品了《中国汽车集运整车运输方案》三维小短片。
在短片中，汽车从仓库出发，完成验车并集运至港务区汽车出口集结基地。在整车装箱环节，三维短片展现出一个集装箱的立体剖面场景，汽车驶入集装箱后，箱内的滑轮将车体拉起，并用支架、锁带将汽车牢牢固定在集装箱内，随后集装箱封箱运抵西安港。在抵港环节，短片中详细呈现出集装箱如何集结等待、堆存、查验，最终装车，乘坐长安号抵达中亚国家的全流程。
“中亚朋友购买了我们的汽车，但可能有疑虑，汽车长途运输过来，会不会有磕碰、损伤之类，所以我们特别展示了集装箱剖面工作场景，告诉大家我们的车在箱内有支架和锁带固定，非常牢固。整个短片只有1分半钟，却将中国汽车集运快速、高效、安全的特性最直观地给客户呈现出来。许多客户看了我们的短片，都对国际港务区汽车出口集结基地的服务竖起了大拇指。”林辉说。
经过一年多的探索，西跨服的数字技术日臻完善，但他们还在不停与境内外企业对接，倾听企业需求。
“最近我才回到西安，在俄罗斯和哈萨克斯坦连续拜访了4个月，走访了十多家企业，详细了解他们对元宇宙技术应用的想法。”林辉说，这些想法对公司很有启发。
比如有些企业提出，希望将真人主播与虚拟主播相结合，两位主播各自发挥优势，也可以在直播间互动，既体现出科技感又体现出新颖的传播方式。
还有的企业提出，中国制造的手机、充电宝等产品在中亚地区也很受欢迎，在虚拟主播直播过程中，可以通过元宇宙技术运用三维画面，将相关技术在数字直播中拆解呈现，更详细直观为境外消费者介绍中国产品的构造与优势。
还有一家国内的鲜花电商企业提出直播场景定制，希望将企业的种植基地数字化，并利用虚拟主播讲好‘花神’的历史故事，为直播增添文化内涵。
“这些企业的想法都非常好，不仅开阔了我们的思路，让企业发展进一步找准方向，也为我们提出了新的挑战。”
做好“一站式”服务 让企业“有备而来”
入驻“一带一路”电商创新中心一年多来，西跨服感受到了西安良好的营商环境。
“作为初创企业，国际港务区不仅帮我们解决场地问题，减免房租，还提供了完善的配套服务，相关负责人也经常走访企业，询问我们在发展过程中有什么困难，并及时协调解决，服务效率非常高。”林辉说。
据悉，2024年，除了继续探索元宇宙技术，西跨服还将加强为境外企业的一站式服务。
林辉表示，“若有境外企业愿意来国际港务区投资，我们不仅会带领他们实地参观，还将为他们提供房屋租赁、公司注册、商标注册等服务，满足他们在国际港务区的仓储需求、运输需求，帮助他们对接政府及平台资源。我们也会利用元宇宙技术，制作一个境外人员来港务区办事流程短片，以行政审批中心为背景，通过虚拟主播，告诉想来投资的境外伙伴需要携带哪些资料，办事注意事项，让他们做到‘心中有数，有备而来’，提高办事效率。”
“通过实地考察，我看到了‘一带一路’共建国家的企业对西安的投资热情越来越高，相信未来，在西安这片热土上，西跨服一定会发展得越来越好，我们也有信心与这座城市共创对外贸易新的辉煌。”林辉说。（文/图 西安报业全媒体记者 拓玲）