酒店行业迎来新一轮门店升级,配备鹿马酒店自助机成为首选
2023-12-12 10:58:00 作者：姚立伟
酒店行业迎来新一轮门店升级,配备鹿马酒店自助机成为首选
近年来,国内酒店市场连锁化率持续提升,各大酒店品牌开始了新一轮的门店升级,但是也出现了一些质疑的声音,比如“不想花大价钱改造”、“改造后效果难以预测”等,所以有相当一部分酒店开始配备酒店自助机,这样既能节省成本,又能解决所面临的问题,比如希尔顿欢朋、亚朵等就应用了鹿马酒店自助机。
鹿马嵌入式酒店自助机效果图展示
在酒店数字化的进程中,酒店自助机扮演着重要的角色,但很多酒店反馈自助机使用起来并没有特别好用,有的酒店与渠道方的系统和数据没有打通,导致客户自助入住效率低下,有的酒店则是员工对自助机的引导和使用也不够积极,最终结果就是花了大价钱引进的自助机并不能显著地提升酒店的效益。那是因为数字化不仅仅只是简单地装备先进的设备和系统,还要有一整套的数字化解决方案作为支撑,而鹿马酒店自助机就是在大掌柜一站式数字化解决方案的基础上才得以发挥作用的。
鹿马台式酒店自助机效果图展示
鹿马酒店自助机打通了酒店运营所需的多套系统,包括酒管系统、公安系统、财务系统以及门锁,实现了自动化和智能化,在工作人员的指引下,客人可以自己完成入住手续的办理,一般花费不会超过1分钟的时间(最短15秒),可以给客人带来更高效的入住体验,增加客人对酒店服务的满意度。
同时,鹿马酒店自助机还能缓解前台压力,提升服务。住过酒店的人都知道,前台服务人员大部分都是采用站立式服务,一站就是几个小时,还要倒班,非常的辛苦,如果碰到客流高峰期就更加手忙脚乱了。有了鹿马酒店自助机,工作人员只需要引导客人自己去办理入住就可以了,而且还能为客人推荐符合其入住习惯的楼层、朝向,协助客人寄存行李等更人性化的服务,增加客人对酒店的好感,提升客人粘性。
鹿马立式酒店自助机效果图展示
鹿马经过多年深耕人工智能应用在酒店场景的技术创新,已经打造出了多款深受行业好评的标杆性酒店自助机,并先后获得“中国数智酒店最佳服务商”、 “最佳智慧文旅服务商”、“最受智慧酒店欢迎供应商”、“最受酒店欢迎智能品牌”等殊荣。目前,鹿马已经帮助超过14000+家酒店客户持续创造价值,被业内成为“酒店数字化转型第一品牌”。
酒店的服务是以交互为主的,在为客人提供便利的同时还要体现出温度,这就是酒店自助机出现的意义。面对这一波新的整改浪潮,各大酒店都已经展开了行动,其中就有不少选择了与鹿马合作,以提升门店的数字化能力,希望它们都能够顺利完成数字化转型。