湖南移动用心打造“心级服务”体验
湖南日报·华声在线7月25日讯（通讯员 陈凡军 陈思扬）长期以来，湖南移动一直致力于提升营业厅客户服务质量和业务水平，以“全心服务、初心如一”一贯坚守和态度，为客户提供更有温度、更有效率的“心级服务”体验。
通讯员供图
在湖南移动株洲滨江路营业厅内，一个温馨的场景正悄然上演。营业员蔡方情用她那亲切而柔和的笑容，为每一位进厅的客户提供着温暖的服务。这一天，她遇到了一位被阴霾笼罩的陈女士，因主副卡流量问题而感到困扰。蔡方情不仅耐心地查询了使用情况，更为其推荐了量身定制的套餐和流量季包。业务办理完成后，陈女士如释重负，她对蔡方情说：“三个月后我再来找你帮我看看合适什么样的套餐，我相信你。”这不仅是对蔡方情个人服务的肯定，更是对株洲移动“心级服务”的最好证明。
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五月三日上午，湖南移动常宁中心营业厅迎来了一位老年人。看到客户进厅后，营业员邓丽立即上前询问，得知老人希望学习如何使用智能手机并与家人视频通话后，邓丽便手把手地教她操作。她还详细解释了套餐消费情况，并为老人推荐了适合的宽带业务。老人满脸的笑容，是对邓丽以及整个服务团队辛勤工作的最好回报。
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在湖南移动郴州国庆北路营业厅，厅经理陈智超用他的专业知识和耐心，为客户提供了手机选购的全方位服务。客户在经过长时间的挑选与体验后，最终选择了满意的手机，并对陈智超的专业与真诚表示感谢。这样的场景，不仅展现了移动营业厅的专业服务水平，更是对每一位员工辛勤付出的最好肯定。
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在湖南移动怀化鹤城区人民南路中心营业厅，一位客户因手机拨打电话提示通话中而焦急万分。营业员周苏细心地帮助客户解决问题，并成功为客户解除了标记。客户离开时的激动与感谢，是周苏及整个团队温馨服务的最好见证。
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湖南移动益阳分公司的投诉处理员康舒清，每天都在为解决客户问题而努力。她用细致、耐心的态度，处理每一个工单，为客户解决问题。她的真诚与努力，最终打动了那位因宽带问题而考虑取消服务的客户。
无论是从株洲到怀化，还是从常宁到郴州，无论是营业员还是投诉处理员，他们都以专业的知识和亲切的服务，赢得了客户的信任和称赞。未来，湖南移动将继续坚持“客户为根 服务为本”的服务理念，不断提升服务质量，以微笑和专业的服务为客户提供更加优质、高效的体验，努力书写“心级服务”新篇章。
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