【环球网科技综合报道】7月20日消息，全球大量Windows用户于日前在社交媒体上晒出电脑蓝屏画面，出现了大量 Windows 10电脑崩溃、显示蓝屏死机、无法重新启动的案例。在国内“微软蓝屏”迅速登顶微博热搜第一，成为全网热议话题。

随后，蓝屏问题被确认与CrowdStrike的软件更新有关，导致多个地区的Windows用户均出现了蓝屏现象。CrowdStrike目前正在全球范围内撤销该更新。

资料显示，CrowdStrike是一家独立的网络安全技术和解决方案公司。CrowdStrike成立于2011年，主要提供基于云的安全软件，其核心产品是CrowdStrike Falcon平台，是一个用于终端安全、威胁情报和事件响应的端点保护平台。

随后，微软发布官方消息称，旗下Microsoft 365系列服务出现访问中断，受影响的包括但不限于Microsoft 365各个应用，微软Xbox，以及Azure云平台的正常运行。此次事件不仅波及企业办公工具，还牵涉到Xbox游戏服务，以及多家航空巨头的运营。

目前，安全专家给出了针对这个问题的临时解决方案，即通过安全模式阻止Crowdstrike驱动程序启动，例如在安全模式中将 C:\windows\system32\drivers\crowdstrike 文件夹重命名，重命名后引起兼容性的驱动程序文件无法被正常调用，系统可以恢复正常使用。

接到大量用户反馈后 Crowdstrike发布声明表示，已经知晓此问题并在处理中，在Reddit论坛中该公司工程师称正在撤销Crowdstrike 的一项可能导致蓝屏死机的更改。

对此，奇安信网络安全事件响应专家、威胁情报中心负责人汪列军表示，此次微软服务的大规模中断事件，提醒了业界和广大用户，即使是非常成熟的技术平台也可能遭遇意外故障。业务稳定和网络安全不仅是技术问题，更是管理和战略问题，需全面综合考虑各种因素,主要表现以下几点：

首先是把好质量关。正所谓“能力越大责任也越大”，涉及系统稳定性的软件厂商需要对自己的软件有更严格的质量管理。否则，这种意外故障导致的业务连续性问题比恶意的网络攻击还要大。

其次是做好升级策略。在产品升级时，要控制影响范围，俗称“爆炸半径”，掌控好升级策略，确保灰度升级，控制放量节奏。逐步测试，逐步增加覆盖。

最后是态度需要积极主动。在出现事故时，平台厂商和安全厂商，都需要本着客户至上原则，最短时间给出客户相应的解决方案，并积极与公众沟通，避免因为信息差等导致的恐慌。

汪列军还提醒广大用户，在云计算时代，业务系统稳定性面临的挑战将比以往更加严峻，企业迫切需要加强自身安全意识，合理应对技术故障，提前做好紧急事故预案，并重新评估其业务稳定保障、灾难恢复计划以及技术依赖的风险。例如，对业务有高稳定性要求的用户，可采用多供应商互为备份，以避免出现供应商单点故障，还可进行故障应急演习，对此类场景有应对预案和回退措施。