“一站式服务”，保障高考供电！
6月7日—9日，2024年上海市普通高等学校考试招生工作将正式开展，为做好区域内相关考点、配套场所供电保障工作，国网上海市南供电公司结合“低压营配融合”，打造数智化、一站式供电保障新模式。
“移动智能终端已收到保电巡视工单，现根据要求开展考点电源设备巡视。”市南公司供指中心副主任兰森林及康健供服中心区域经理陆超近期前往徐汇区百色路，运用供电服务指挥系统及移动运检终端，对高考相关保电区域的低压供电设备开展特巡。
记者了解到，以往保电任务中，保电设备按照电业侧及用户侧进行权属划分，分别由运检部设备运维人员及营销部客户经理开展对应设备的保电巡视及客户对接工作。低压营配融合业务组织模式优化后，只需一位供电服务中心的客户工程师，便可实现从电网侧低压设备巡视到用户侧用电保障服务等全流程管控，为保电客户带去“一站式服务”的便捷、可靠体验。
“这就好比原来是分科考试，现在合并在了一张综合试卷内，流程、环节再优化的同时，也对我们的客户工程师专业能力提出更高要求。”兰森林介绍道。为了打造“一专多能”型的客户工程师，市南公司精心构建营配融合高质量服务人才培养计划，通过跨专业、跨领域的理论、实操及现场带教培训，快速提升人员专业素养，打造“贴近现场、贴近设备、贴近用户”的复合型客户工程师队伍。
在强化组织架构及人才培养的同时，市南公司还深化数智赋能应用，让高考保电更智能、让设备运维更精准。“依托台区运行监控、电网拓扑分析、客户用电感知等一系列技术手段，我们动态跟踪电网侧设备运行情况，及时发现异常工况运行，同时结合网格化抢修力量部署，深化配网主动抢修体系在保电工作中应用。”陆超介绍道。市南公司通过在系统端汇总系统平台信息，推动数据、工单信息在移动端流转，以资源、信息整合助力现场特巡、设备消缺、故障抢修等工作，提升现场作业质效。
今年高考前期，市南公司供指中心共计对徐汇、闵行两区21处考点及配套保障区域完成设备状态检查。高考期间，近30名客户工程师、区域经理将驻守在各考场内配电设备处，确保高考保电工作更加高效、安全、可靠。
曹香玉 沈亦钦
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