“数智”赋能 湖南高速星沙收费站开启智慧收费新篇章
通行车辆使用数智云收费系统。
组织工作人员开展培训。
红网时刻新闻4月2日讯（通讯员 刘宇 记者 陈宗昊）4月1日，记者从湖南高速集团长沙分公司星沙收费站获悉，作为省内首家采用智慧云收费系统的智能化收费站，他们紧紧围绕“智能收费模式下收费管理新机制”这一课题，主动思考，创新攻关，跑出行业内高质量发展新速度，推动长沙分公司“三保三大一创”迈出标志性一步。
数智云收费落地星沙收费站之前，星沙收费站有针对性地邀请信科技术人员为全站员工开展系统操作和特情处理相关培训，在试运行期间，全站人员分批到收费现场值守，听取收集过往司乘意见建议。
同时，他们将每个班当班8小时所遇到的问题和相应处理流程通过照片、视频等影像资料留存，与文字汇总一起发至站部工作群分享。通过建立数智云收费问题搜集台账，及时安排专人与信科技术人员对接核对反馈，在实操中不断收集整理相关数据建立数智云业务规范操作流程库，对数智云收费操作流程进行优化更新。
为依托数智云平台，进一步提升整体服务水平、降低运营成本，星沙收费站持续开展管理制度、员工职业形象和窗口服务规范等相关培训，为员工不断提升业务本领、适应数智云平台提供坚强保障。培训以微创新、重服务、强本领和塑形象为切入点，内容涵盖以党员积分管理提升党员先锋指数、绩效考核办法修订、收费服务形象礼仪、收费文明服务专业用语、机器人车道值守规范、收费站讲解接待等。员工们表现出了极高的参与度和学习热情，大家积极提问，现场气氛活跃，纷纷表示这些培训对提升业务能力和专业素养有非常积极的意义。
数智云收费平台不仅是一次硬件的更新，更是一次行业更迭。星沙收费站改造升级后，已在一定程度上实现全感知、全车型、预交易，收费现场更为科技化、简约化、人性化，进一步推动了数字技术与智慧高速的深度融合。
下阶段，星沙收费站将以智能化设备的应用为契机，全面提升收费站的整体运行效率和智能化运营水平，以不断提升的技术、运营、服务能力，为过往司乘带来更优质、便捷、科技、美好的出行体验。