在迪拜创业的女向导：以热爱和勇气迎来旅游业复苏
中国商报（记者 赵熠如）从创业时的不被看好，再到面临行业寒冬时的坚持等待，作为一名迪拜当地向导，郑甜梦始终走在自己热爱的道路上。
郑甜梦在2016年成为携程当地向导，到现在已经7年多了。
“我曾先后在阿布扎比的瑰丽酒店以及迪拜的帆船酒店实习。在帆船酒店实习期间，我感触最深的是，市场上好像少了与帆船酒店服务理念相持平的旅游从业人员。”郑甜梦说，“看到这样的机会，加上我自己学的是酒店管理专业，两个行业之间有相通的地方，所以实习结束后我便转行进入旅游行业，并注册了携程当地向导。”
携程迪拜当地向导郑甜梦。
“在创业初期，我也听到过很多种声音，有人说‘女孩子应该找一份安安稳稳的工作’，也有人说‘女性创业其实是很难的’。”郑甜梦说，“但是我觉得人应该臣服于自己，臣服于自己的热爱。女性不应该被定义，而要去绽放属于自己的光芒。”
事实证明，郑甜梦的选择是对的。
“由于我有高星级酒店工作的经验，并对当地高星奢华酒店有一定的了解，所以和当地向导的客户群体匹配度很高，可以快速知道客户想要的、适合客户体验的酒店和当地的玩法。”郑甜梦说。
可是，创业的旅程并非一帆风顺，迪拜旅游业遭遇接二连三的打击。
“2019年1月，受政治局势的影响，迪拜旅游开始了第一轮退订。”郑甜梦说。
“后来紧接着便遇到了新冠疫情。”郑甜梦说，“那段时间的心情是灰色的，甚至看到手机响一下，心脏都要停一下，因为全都是退订的信息。一边是客户退订，一边是当地的景点酒店不支持退改，我面临的压力非常大。”
在疫情期间，旅游从业人员开始陆续流失，但郑甜梦因为资源的积累，以及自己对旅游业的喜爱，一直在坚持等待行业的复苏。“这个‘寒冬’我总要做点什么。”郑甜梦说。
“正好前几年因业务忙碌，一直没有机会去学习其他新的知识，所以在疫情期间我先后做了这些事：2020年我在一家单位作为总经理助理入职，学习企业的管理模式；2022年上半年完成了我研究生的论文并顺利毕业；2020年上半年也在做迪拜当地华人的房屋租赁以及签证业务；2022年下半年在做当地的转机接待业务，因为随着阿联酋的航线增加，越来越多的欧洲非洲国企工作人员以及海外华人选择在迪拜转机回国。”郑甜梦说。
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来。郑甜梦的坚持终于迎来了春暖花开。
“从2022年的上半年开始，陆续有客户向当地向导咨询，到了2022年下半年尤为明显，2024年同比2019年增长大约500%。客户主要来源于海外华人，我们完全感受到了如今华人出游的热情。”郑甜梦说。
携程迪拜当地向导郑甜梦。
回顾一路的经历，勇敢是郑甜梦最想和女性朋友分享的。
“在年轻时，我们会用大把的时间和机会去找到自己擅长的或喜欢的事。一旦有了方向之后，就需要积极勇敢地去面对过程中所遇到的问题。只要坚持，就一定会有收获。没有什么可怕的，可怕的是不敢面对。”郑甜梦说，“希望女性朋友都可以在体现自我价值的角色里闪闪发光，有力、有亮、有温柔。”（图片由受访者提供）