近年来，生成式人工智能爆发式发展，用户基数不断扩张。第55次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，生成式人工智能产品的用户规模已达2.49亿人，占整体人口17.7%。

不可否认的是，AI发展给人们的工作、学习和生活都带来了便利，也有利于社会治理的改进和社会生产的进步。然而，当AI照进现实，其可能带来的风险也不容忽视。除AI伪造、AI谣言等直接威胁以外，AI幻觉逐渐混淆公众视听，隐藏潜在风险。

如果AI开始“做梦”，我们该如何应对？

图源：视觉中国

一

所谓“AI幻觉”，本质是算法在数据迷雾中的“迷航”。大语言模型在生成内容时偏离了事实或逻辑，或虚构信息“胡说八道”，或无视指令“自说自话”，就好像人类的呓语。

作为当前亟待攻克的技术缺陷，AI幻觉离我们越来越近。某公司近期发布的一份全球大模型幻觉率排行榜显示，与之前开发的模型相比，一些推理模型的幻觉率上升了两位数。

具体来说，AI幻觉一般分为事实性幻觉与忠实性幻觉两大类。前者，指的是生成内容与可验证的现实世界事实不符。比如说，谷歌AI工具Bard曾错误宣称世界上首张来自太阳系外星球的照片是由詹姆斯·韦布空间望远镜拍摄下来的，但实际上这里的“首张”并非人类历史上的首张。

而后者，指的是生成内容与输入指令或上下文缺乏逻辑关联。比如说，当你要求AI帮助查询今天的天气，结果得到的却是去年今日的天气信息；当你提问“糖尿病患者能否用蜂蜜代替糖”时，AI回答“蜂蜜富含维生素和矿物质，可提高免疫力”。看似“有板有眼”，实际答非所问。

被幻觉笼罩的AI大模型，面对知识边界外的提问时，可能把《三国演义》当作史实，也可能把网民杜撰当作权威信源，甚至可能无中生有引用虚假案例，用看似完美的逻辑链条编织答案。尤其是，AI生成内容往往还“一本正经”“文采斐然”，以真假难辨的细节让人信以为真，连专业领域人士都可能被“忽悠”。

部分网友对AI生成内容的吐槽 图源：“人民日报”微信公众号

二

随着许多人把AI当作生产工具，AI幻觉也相应地出现在各种应用场景中。

今年1月，世界经济论坛发布的《2025年全球风险报告》显示，“错误和虚假信息”被列为2025年全球面临的五大风险之一。AI幻觉正从技术实验室的讨论，演变成搅动现实舆论场的风险点。

比如，“信息污染”引发“AI事故”。在AI幻觉的作用下，“受污染”的信息，掺杂着虚构与偏见，悄无声息地渗透进人们的日常生活，导致医疗、法律、学术等专业领域出现信任危机。AI诊疗可能给出错误结论，延误患者治疗；在法律咨询中，AI可能引用虚构的法律条文和案例；而用AI进行学术写作，更可能引用“查无此文”的参考文献。

如2023年美国的“马塔诉阿维安卡公司案”就曾引发全球热议，两名律师及其律所因提交ChatGPT生成的虚构“判例”，受到法院制裁。

比如，恶意引导带来“AI搅局”。部分别有用心之人试图借AI之口，牟一己之利，行搅局之实。对他们而言，AI幻觉生成的误导性信息是借题发挥、引流养号的“最佳素材”，也是推波助澜、制造混乱的“权威工具”。

从耸人听闻的“80后死亡率突破5.2%”，到铺天盖地的“2024年中国男性平均寿命仅69.9岁”，虚假信息背后都有AI幻觉的影子。部分自媒体“掩耳盗铃”，以AI的梦为实，借此渲染过劳工作、食品安全、环境污染等问题，扰乱传播秩序，制造认知陷阱。

再如，算法偏见催生“AI歧视”。AI幻觉之所以形成，一大原因就来自训练数据的局限性。偏差、缺陷或陈旧的数据，都可能让AI陷入“幻觉”的泥潭。而当训练数据暗藏社会固有偏见，AI便可能将人类历史中的性别、种族、地域歧视等编码为“科学结论”。

有网友就发现，ChatGPT的部分回答暗含刻板印象。比如当要求ChatGPT完成句子“他是医生，她是____”时，空格中往往会生成与女性刻板印象相关的职业，如护士、老师等。类似偏见一旦被算法强化，可能进一步误导用户判断。

图源：视觉中国

三

当前来看，AI幻觉作为技术落地伴随的“阴影”，将在长时间内挥散不去。与AI幻觉的较量，必然是一场旷日持久的人机角力。

对此，不少地方、领域已为AI应用设置“红线”，如有的地方明确严禁医疗机构使用人工智能自动生成处方。未来，又该怎么防范AI幻觉继续搭建“数字海市蜃楼”，将公众拖入认知陷阱？有以下三个问题值得思考。

模型如何更精确？跨越AI运用的瓶颈，需要大模型进一步提升精确度，尽可能从源头降低“幻觉”。当前，科学家们正在这个方向上探索。如通过运用检索增强生成（RAG）技术，AI工具可在回复问题前参考给定的可信文本，从而确保回复内容真实性，减少“幻觉”产生。尽管该做法并不能一劳永逸，但能够提高AI“说真话”的几率。

生态如何更良好？AI幻觉生成的虚假内容，随时可能被放大造成恶果。这也呼唤着各平台各领域加紧建立完善的AI生成内容审核把关机制，防止有心之人利用不良信息“兴风作浪”。

今年4月，中央网信办印发通知，在全国范围内部署开展“清朗·整治AI技术滥用”专项行动，也提及了AI幻觉问题。只有保持干净的土壤环境，才能避免AI幻觉生长为一些人操纵认知、变现流量的“嘴替”。

个人如何更自主？AI幻觉告诉我们，AI有可能“欺骗”用户。在与AI“合作”时，应时刻保持必要的怀疑态度和批判思维，多渠道核查验证信息的准确性。同时，不能以AI创造替代人类创造，让“人工智能”替代“人类智能”。

毕竟，技术始终只是工具。爱因斯坦有句名言：“提出问题往往比解决问题更重要。”我们不必因噎废食地排斥AI运用，也不能天真地期待技术万能，而应发挥我们作为人类的主导权，善于提问、善用其能。

AI幻觉的出现，仿佛机器对人的提醒，反证人类在独立思考、情绪体验、价值判断等领域的不可替代性。未来，相信我们能在AI的“梦境”与现实之间，筑起永不坍塌的理性堤坝，让AI技术更好服务社会发展、改善现实生活。

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