抖音推出“官方动态验证口令” 校验“真假客服”防诈骗
创始人
2025-05-28 19:21:58
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日前，记者从抖音获悉，为帮助用户精准识别真假客服，防范网络诈骗，抖音近期再次升级验证工具，在官方验证助手基础上推出新功能“官方动态验证口令”。
上证报中国证券网讯（记者 罗茂林）日前，记者从抖音获悉，为帮助用户精准识别真假客服，防范网络诈骗，抖音近期再次升级验证工具，在官方验证助手基础上推出新功能“官方动态验证口令”。
具体来说，抖音官方客服来电时，用户不仅可通过“客服联系记录”功能，查看抖音客服主动联系的通话和短信记录，客服人员还将在通话开始时主动报出动态验证口令，用户可与抖音App上收到的动态口令核实是否一致，口令一致则为抖音官方客服来电，不一致即为假冒。通话结束后动态口令立即失效。
近年来，打着平台“客服”幌子进行诈骗的现象时有发生。诈骗分子假冒“抖音客服”，谎称为用户取消所谓“抖音会员”“百万保障”“直播会员”等子虚乌有的扣费服务，继而诱导用户下载手机第三方软件，进行屏幕共享、远程控制窃取手机账户内钱财。
抖音体验与服务负责人介绍，本次功能升级后，抖音可实现对用户“事中验证+事后追溯”的全流程防护，帮助用户防止“接电时无法判断、转账后追悔莫及”的局面。值得补充的是，该验证口令由系统实时生成，诈骗分子无法提前获取或破解，用户只需像“对暗号”一样要求对方报出口令即可完成验证。抖音反诈中心负责人提醒，千万不可以将“动态验证口令”主动透露给他人。
据了解，在源头治理上，作为国家反诈中心重点合作单位，抖音一直以来主动拦截欺诈信息。截至目前，抖音已累计向公安机关报送诈骗线索3.7万条，协助破获案件2.8万起，报送拦截涉诈网址链接达105万个。今年第一季度，抖音封禁120万个欺诈账号，日均发送180万条站内安全提醒消息。
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