掌上梅州讯 5月20日上午，中国移动通信集团广东有限公司梅州分公司总经理曾鹏一行作客“行风热线”节目，就有关中国移动的网络、产品和服务等方面的问题和大家沟通、交流。

推进4G/5G网络建设优化，提升网络覆盖率

网络质量关乎民生幸福感。例如：家庭网络不稳定、电梯和地下车库没网络信号等，这些都是市民比较常遇到的问题，有没有相应的解决方案？

上线嘉宾在节目中答复，随着智能手机及新型业务的普及，广大客户对无线网络的需求日益增强，梅州移动持续开展4/5G网络部署。但一些特殊地理环境，如障碍物阻挡、封闭环境阻隔等，会造成4/5G信号衰减，导致客户网络感知不佳。

家庭网络方面，也是有多种因素都可能影响家庭宽带网络的速度。例如，我们访问的互联网内容源的服务器负载不足会导致响应较慢；家中上网设备较多，网速将被均摊；路由器性能不足，长时间使用会导致卡顿；在网络高峰期，同时在线使用网络的客户激增，提供资源的服务器和宽带网络的压力较大等情况都可能引起网络不稳定，具体问题还需要技术人员现场分析判断，并进行相应处理。

如您在生活过程中遇到网络信号问题，请第一时间通过10086热线、中国移动APP等进行报障，梅州移动会安排一线人员现场测试，开展相应的故障修复、网络优化等工作。

当前梅州移动系统统筹推进4G/5G网络建设优化，全市居民小区地下停车场覆盖到达98%（1554个），电梯覆盖到达超80%，剩下20%为新建小区、受进场协调影响，当前也在积极沟通协调，也请广大市民积极向当地移动公司反馈覆盖需求。

科学认知基站辐射，共建健康通信环境

移动基站如何选址？基站辐射是否对人体有影响？在节目中，一些网友对此有疑问。

对此，上线嘉宾进行了详细解释，在民用建筑物上附挂的电信线路或者设置的小型天线、移动通信基站等公用电信设施，均是根据《中华人民共和国电信条例》，在产权人或使用人知情同意后进行安装。

目前，国际电磁辐射限值标准是450微瓦/平方厘米，国家发布的《电磁辐射控制限制》要求电磁辐射功率密度小于40微瓦/平方厘米，而移动基站设备电磁辐射功率密度低于国际限值56倍，低于国家限值5倍，基站信号仅在8微瓦/平方厘米以下，对人体的辐射比身边常用的家电辐射都低很多。

举例而言，一般民众生活中的电视机电磁辐射功率密度约为50微瓦/平方厘米、电热水壶约为10微瓦/平方厘米，均高于移动基站的辐射。

当前，国家全面推进网络强国战略，梅州作为粤东北重要节点城市，加快5G基站、光纤宽带等新型基础设施建设，既是落实国家战略的必然要求，也是推动本地数字经济、智慧农业、远程医疗等民生领域高质量发展的基础支撑。

免费设置防电话骚扰，筑牢反诈防火墙

市民陆先生在节目中提到，自己最近时常会收到银行贷款电话和一些诈骗电话，如何有效地遏制这种现象？

上线嘉宾答复，有不少客户都有这种困扰，为了保障广大客户的权益，中国移动一直以来都在积极配合国务院联席办、省市公安系统等部门开展电信网络诈骗防范治理工作，为此中国移动建立10086热线、10086999短信等举报渠道，配置专人专岗受理客户举报信息。同时中国移动免费提供骚扰电话防护服务，有需要的用户可以直接在微信中搜索“中国移动高频骚扰电话防护公众号”，通过页面完成手机号绑定，就可以高效识别并拦截诈骗或骚扰电话，现在每天为移动客户拦截约100万通骚扰电话。

此外，提醒一下市民朋友们加强个人信息保护，不要随意将自己的手机号码、身份证号码等信息泄露出去，尽量避免在公共场合使用Wi-Fi或者在不明来历网站上留下个人信息。

文、图/梅州日报记者：陈坚平

编辑：黄炜明

审核：蔡颜颜