风雪有我，通信护航
2月3日至4日，合肥迎来入冬后最强降雪，全市中到大雪，部分地区暴雪，气温骤降，道路积雪结冰。4日上午10时15分安徽省气象台变更暴雪蓝色预警，预计局部降雪超10毫米，部分地区有冻雨。近日正值春运返乡高峰，安徽移动合肥分公司各专业紧急行动，快速落实应急保障方案，精心组织保障力量，科学调度抢修车辆，积极投入到“战寒潮，抗冰雪”行动中，有效保障了春节前夕通信网络正常运行。
工人正在抢修(央广网发 孟令豪摄)
行动是最好的融雪剂，奉献是最暖的防寒衣。为有效应对恶劣天气，合肥移动第一时间启动恶劣天气应急响应机制和抢修预案，组织多个应急保障队伍，携带应急物资奔赴现场，开展巡检、抢修受损光缆和发电保障。保障先锋队不畏风雪、挺膺担当。截至2月4日上午9时，累计派出抢修人员566人次、车辆333台次、油机195台次，组成13支现场网络保障队伍、6支应急保障队伍，确保通信网络平稳运行。
宽带装维人员(央广网发 孟令豪摄)
在这样的恶劣天气中，合肥移动的宽带装维人员也依然坚守岗位，他们冒着风雪，为保障用户宽带畅通无阻而默默付出。大雪导致许多地区的宽带线路出现了故障，装维工程师们接到了很多春节返乡用户的报修电话。他们不顾严寒，迅速出发前往故障现场，由于道路被积雪覆盖，车辆无法通行，他们只能徒步前行，踏着厚厚的积雪，艰难地抵达目的地。在故障现场，装维工程师们迅速展开工作，他们爬上高高的电线杆，顶着寒风进行线路抢修，手被冻得通红，但他们依然坚持工作，不敢有丝毫懈怠，在他们的努力下，一条条宽带线路得以恢复畅通。
师傅正在进行故障抢修(央广网发 孟令豪摄)
大雪还给装维工程师们春节保障装机增加了很多困难，一位用户因为工作需要，必须在当天安装好宽带，但是小区的光交箱受损无法装机，装维师傅吴龙在收到任务后，冒着室外零下4摄氏度的刺骨严寒，火速赶往现场，在室外光交箱进行故障抢修，第一时间解决了宽带故障问题，确保客户设备恢复正常，而他的手和耳朵已经冻得通红。他说：“接到工单60分钟内，需要联系用户准点到达，在用户时间允许的情况下，必须当天完成修障或装机。”吴龙优质的服务，宽带装维人员们展现了高度的责任感和敬业精神，给客户在寒日里送去浓浓的暖意。
春运保障专席(央广网发 孟令豪摄)
同时，为了保障雨雪天气春运的正常进行，合肥12345市长热线移动运营中心成立“春运保障专席”，联合交通运输局、公安局交警支队等部门组建“春运保障专班”。密切关注春运期间客运流量及动态，同步高速和交通枢纽即时路况，构建12345热线春运话务保障模型，充分做好应急预案，确保12345电话畅通、解答快速。为市民春运平安有序出行做好服务保障。(孟令豪)