惠州：当AI邂逅政务服务 助力服务提质增速
随着人工智能技术的普及，近期，惠州政务领域正陆续引入国产人工智能大模型DeepSeek，通过人工智能助推政务服务提质增速。
近日，惠州首个深度融合人工智能技术的政务服务智能支持系统在仲恺高新区政务服务中心上线。在服务中心窗口，工作人员只要输入相关指令，就可以快速获得政策解读、情形判断等智能化支持，范围覆盖人社、医保、市场监管等多个高频服务领域。
据了解，仲恺高新区政务服务中心日均接待量超过1000人次，政策咨询占据服务总量的六成以上。以往，窗口工作人员在遇到复杂政策咨询时，需要反复查阅文件或请示上级，有了DeepSeek的协助，服务效率提升超20%。
仲恺高新区政务服务中心工作人员 马琴琴：接入DeepSeek之后，单次办理时间平均由6分钟缩短到3.5分钟。
仲恺高新区政务服务中心介绍，在接入并实现政策法规数据库运用的同时，工作人员利用DeepSeek动态学习机制，每天持续优化政策解读模型，使AI不仅“懂政策”，更“会办事”。
仲恺高新区政务服务中心主任 古嘉怡：我们通过DeepSeek接入内部私域的训练，形成更加贴切我们本地化的咨询功能。
接下来，仲恺高新区政务服务中心将利用DeepSeek，进一步开发企业开办、工程审批等复杂事项的智能导办模块，构建服务效能数字监管平台，实时监测政策咨询热点，助力政府精准优化服务。
仲恺高新区政务服务中心主任 古嘉怡：下一步我们会利用AI+ 赋能到政务服务，会深化更多应用场景，以及在智能监测升级这方面继续发力，为群众、企业提供更多便利。
目前DeepSeek在我市其他领域也已展开应用。据不完全统计，已有惠州市政务服务和数据管理局、惠城区政务服务和数据管理局完成DeepSeek政务云本地化部署，将AI技术与12345热线融合创新；惠州大亚湾开发区管委会营商环境和投资促进局也完成了DeepSeek本地化部署，通过AI大模型在行政办公和政务服务应用侧等方面深化应用。