近日，河南郑州的王先生反映，自己花2.8万元在美国官网购买的联想电脑出现问题，虽有全球联保，售后却让去他美国修理，此事引发网友热议。

全球联保不包括中国？

据多家官方媒体报道，近日，河南郑州，王先生反映自己有台联想电脑，是在美国官网购买的，因为2.8万比较贵，自己多购买了4年全球延保，到2027年11月到期。

王先生称，“前几天检查说风扇坏了，让我去美国修，就一个风扇主板的问题，至于吗？我说能不能调备件，他说做不到。”

对此，郑州联想官方售后回复：现在没有这个件，具体需要上报沟通。联想售后中国服务区总部客服回应：如果有物料可以协调沟通，如果没有一般还是要回购买地维修。

联想官网显示，Think产品的全球联保服务(IWS)是为那些在非原购买国重新安置Think产品的用户所提供的保修服务。为了向在境外购买并且在中国大陆出差旅行使用Think产品的用户提供更好的服务，特别为这些用户提供了在中国大陆的全球联保注册服务。在中国大陆的全球联保注册申请被通过后，用户的产品无需再提供其他证明就可以享受在中国大陆的全球联保服务。

此事引发网友热议，有网友质疑“全球联保里的全球不包括中国吗？”也有网友表示“欧洲留学的时候买的华为，回国不给修，说是零件仅欧洲专供”还有网友表示，“做不到全球都有配件，卖什麽全球联保的服务？”

相关律师称，从通常解释来看，全球联保服务，本身就是客户可以选择任意国家或地区的联想售后进行服务，联想客服的说法是不合理的。

媒体报道后，王先生反映，沟通的维修备件已经订购，估计下周会有一个结果。

个人电脑全球市场份额达24.3%

不久前，联想发布了2024/2025财年第三财季业绩数据。

财报显示，报告期内，联想集团实现营收1351亿元，同比增长20%，三大主营业务均实现双位数增长。利润增长幅度扩大，按照香港财务报告准则下的净利润同比增长106%至49.8亿元。多元化增长引擎持续加速，PC以外业务在集团总营收占比超过46%。

报告期内，联想集团个人电脑业务全球市场份额达24.3%，领先第二名近5个百分点，龙头优势持续扩大。行业领先的盈利能力也得以稳固，IDG智能设备业务集团运营利润率达7.3%。同时，AIPC作为一个全新的智能设备品类，正加速超预期兑现，具有五个特征的AIPC在中国市场笔记本销量占比达15%。

值得注意的是，得益于正确战略和坚定执行，ISG基础设施方案业务在第三财季实现扭亏为盈，ISG营收同比大增接近60%至283亿元；云基础设施业务（CSP）业务营收创历史新高；企业基础设施业务（E/SMB）业务实现稳定增长；AI服务器开始迎来稳定收益。

作为集团的新增长引擎，SSG方案服务业务继续同比双位数增长至162亿元，创历史新高，并保持高盈利能力，运营利润达33亿元，运营利润率保持20%以上。非硬件驱动的运维服务和项目与解决方案服务在SSG整体业务的占比接近60%的历史新高。

联想集团董事长兼CEO杨元庆表示，上个季度联想三个主要业务IDG、ISG、SSG都实现双位数的增长，且所有的业务都盈利，这难能可贵，且这些成绩的取得离不开混合式人工智能战略。

“人工智能优势集是我们的战略重点，它们将驱动我们的ISG和SSG业务进一步发展。这不仅是对我们上个季度业绩的很好的诠释，更是未来能保证我们持续增长、盈利持续改善的基础。”杨元庆称。

2025年AI PC将出货量的四分之一

在财报发布的同时，联想集团宣布，将率先在AI PC端侧本地部署DeepSeek大模型。

此前，联想旗下联想天禧个人智能体系统（天禧AS）中的小天个人智能体已全面接入DeepSeek-R1联网满血版大模型。联想小天个人智能体已实现AI PC、AI手机、AI平板等核心终端的全覆盖。

联想还发布了多款全新AI工作站和一体机，深度融合“软硬服一体”协同的AI能力，预装合作伙伴DeepSeek模型（包括DeepSeek-R1不同版本），用户可根据业务场景灵活选择从7B到671B满血版本的不同容量参数模型，快速完成部署，无需额外配置。AI工作站和一体机还预装了联想自研的AI Force智能体管理平台，为用户提供开箱即用的智能体部署一站式综合解决方案，满足从千亿参数大模型训练到场景化落地的全链条需求。

联想集团董事长兼CEO杨元庆表示，对2025年联想PC业务非常乐观，尤其是DeepSeek现象会驱动AI PC的发展，带动换机的需求，包括Windows10也已到了最后的阶段，这会加速Windows操作系统的更新换代，诸多因素都会带动市场的增长。比较乐观的情况下，联想预计会有接近双位数的增长。

杨元庆预计，到2025年，AI PC将占联想出货量的四分之一，到2027年或将达到80%。

展望未来，杨元庆称，将继续推进更高性能的计算和更高效率的模型在各类终端中的应用，创新设备模态，优化智能体，加强多设备连接能力，打造关键应用生态，为用户提供跨设备和跨生态系统的无缝体验。