技术驱动淘天？阿里要靠换帅挽回局面
阿里再一次发生重磅人事变动。12月20日，阿里宣布，阿里巴巴集团CEO、淘天集团董事长吴泳铭兼任淘天集团CEO，这意味着吴泳铭将身兼阿里集团、淘天集团、阿里云智能集团的CEO。相比过去以分拆业务刺激战斗力，此次阿里更为看重电商与技术的协同。如今，张勇、徐雷、戴珊等老一辈电商人淡出权力中心，身陷多重竞争夹击的巨头们，不得不在盘根错节的身体内重唤创业激情。
老臣完成使命
在吴泳铭兼任淘天集团CEO的同时，北京商报记者了解到，淘天集团原CEO戴珊将协助筹建阿里巴巴集团资产管理公司。据阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信在全员信中的介绍，为了优化资本回报率、提升股东价值，集团资本管理委员会授权设立资产管理公司。戴珊将协助集团筹建阿里巴巴集团资产管理公司、组建专业的管理团队。
“在淘天集团全面回归用户、回归互联网、回归万能淘宝的进程中，戴珊完成了使命。”在信中，蔡崇信如此描述戴珊在任职淘天集团CEO期间所取得的成就。无庸置疑，这份使命也如一贯彻了马云“回归淘宝”的意志。
掌舵人离开的场景似曾相识。就在6个月前，阿里宣布了张勇卸任阿里巴巴控股集团董事会主席兼CEO的消息，由阿里“十八罗汉”中的蔡崇信和吴泳铭分别接管董事会主席、CEO职务。到了9月，吴泳铭不仅继续兼任淘天集团董事长，还兼任阿里云董事长与CEO。
回顾戴珊掌舵阿里国内数字商业板块的近两年时间，自2022年1月1日起，戴珊除了再次梳理业务条线，加速淘宝与天猫在后台的全面融合，还叫停了平台以GMV为增长导向的业务逻辑，将其拉回至用户、商家体验的轨道上来。
今年3月，阿里以“1+6+N”组织变革将业务分拆为淘宝天猫商业、本地生活等六大业务集团和多家业务公司，让其独立面对市场竞争。此后，担任淘天集团CEO的戴珊，不仅顺利实现集团独立运营，还明确了“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大发展方向。
这也遵循了吴泳铭在9月提出的“用户为先、AI驱动”两大战略重心方向。很显然，在淡出权力中心之前，戴珊通过理顺阿里国内商业的组织架构，已经为吴泳铭铺好了路。
技术撬动商业
到了眼下，吴泳铭成了阿里两大重量级业务的“关键先生”。以蔡崇信的话说，吴泳铭同时担任阿里巴巴集团、淘天集团、阿里云智能集团三项CEO职务，有助于以技术创新引领淘天变革，确保集团聚焦核心战略电商和云，形成统一指挥和高强度持续投入。
虽然分拆业务集团能进一步刺激各板块业务在自负盈亏下的能动性，但阿里似乎也在避免旗下集团们各自为战。通过吴泳铭这一核心角色，集合并打通资源，形成统一指挥的架构，或许能更好地激发出业务之间的协同性和想象空间。
例如将淘天商业场景和AI技术进行融合。一个明显的变化是，在今年“双11”期间，淘宝问问、万相台无界版、阿里妈妈百灵等AI应用集中亮相。以淘宝问问为例，该产品是淘宝App在原搜索功能上，通过深度合成算法为用户提供更符合消费习惯的商品和内容。不仅如此，在商家侧，淘宝在“双11”前夕也向商家发布了十多款免费的AI工具，优化开店、商品制图等功能。
基于技术能力，近年来淘宝的店铺消费动线、业务前端的呈现方式等也在持续悄然变化，用户的消费数据偏好会更为精确地被商家抓取和分析，进而使后者用更少的运营成本来实现触达、成交的最大化。AI，或许能成为淘天集团挖掘生意增长点的途径之一。据雷锋网报道，淘天集团的大模型研究将围绕“搜广推”（搜索、广告、推荐）和逛逛的内容化两个场景展开。
可以预见，两头挑的吴泳铭，将进一步推动阿里商业和技术的融合。在9月公布的全员信中，吴泳铭指出，阿里巴巴将对三类业务加大战略性投入，包括技术驱动的互联网平台业务、AI驱动的科技业务以及全球化的商业网络。
“传统互联网模式严重同质化已走向存量竞争，AI人工智能为代表的新技术正成为全球商业发展的新动能。”彼时，吴泳铭在信中强调，阿里必须自我变革，才能找到打开未来的钥匙。
着眼未来的行业竞争，零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅肯定了淘天技术领先的优势和机会，但他也指出，下个阶段，AI技术能够带来新的变革，只不过这个周期目前不好明确，也需要行业领军企业加大投入来驱动。
巨头刀刃向内
在阿里内部，员工们常称吴泳铭为“吴妈”。资料显示，技术出身的吴泳铭先后担任过B2B、淘宝、支付宝等多个重要业务的首席技术官，还创建了阿里妈妈平台，并推动了集团无线化。此外，吴泳铭还有着深厚的投资背景。
显然，向上，作为阿里元老级人物，吴泳铭深得马云信任。向下，基于在集团的个人威望和人脉影响，熟悉零售业务的吴泳铭也能将上层的决策意志浸入业务协同中去。不过，让心腹挑如此大梁，从侧面也可见电商巨头寻求变革的急迫。今年三季度，相比亮眼的国际商业和物流业务，淘天集团三季度的收入增速从上个季度的13%滑落至4%。可见，近两年架构剧烈调整，阿里依旧很难摆脱与同行的胶着缠斗。
此前，针对员工言论，马云在内网回应称“坚信阿里会变，阿里会改”，并祝贺了对手拼多多过去几年的决策、执行和努力。同样站出来反思的还有刘强东。在员工指出公司“低价心智难落地”“部门联动性差”等问题后，刘强东也在内网中回应自己管理不善，非常自责，并提及现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。“但是无论如何，我不会躺平。”他说。
过往流量高速增长已不再重现，巨无霸公司要想转身，以更灵活的姿态应对抖音、快手、拼多多等势力的持续蚕食，并为未来市场环境的不确定性做好准备，其调整之路依旧艰巨重重。不止是重调业务方向，今年以来，张勇、徐雷、辛利军、戴珊相继退出，电商巨头在人事架构上可谓杀伐决断，来为创始人的意志扫清道路。
或许，重新刺激衰老的躯体的有效方法，就是为年轻血液腾出空间。蔡崇信表示，接下来，阿里将全面启用在基层得到锻炼、崭露头角的年轻管理团队，为年轻人创造属于他们的创新环境。
不过，也有员工在社交媒体上表示忧虑，称大公司人和事盘根错节，不下个猛药很难治，更担心新上任的CEO是个好好先生，既照顾老人情绪又要推动公司进步。
“淘天集团乃至整个阿里都在进行深度调整，包括业务架构、组织架构等多方面，此次人事变动意味着淘天集团还将继续推进调整，不排除以更大力度、更大动作扭转淘天集团在发展过程中的不利局面。”香颂资本董事沈萌向北京商报记者表示。
“更坚决地投入，更果断地取舍。”在阿里最近一次的财报会议上，吴泳铭提出，对于核心业务，阿里将保持长期的专注力，保持高强度的资源和研发投入，持续提升用户体验，确保产品和服务始终紧跟用户需求去迭代进化，保持长期生命力和竞争力。对于非核心业务，将通过尽快盈利或其他多种资本化方式，实现这些资产的价值。
换言之，虽然电商巨头自我改革前路漫漫，但空前激烈的竞争环境已经容不下他们再犹豫不决了。
北京商报记者 何倩