首个政务服务“商事登记智能导办数字人”亮相天津高新区
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2024-08-15 01:21:17
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天津北方网讯：日前，全市首个“商事登记智能导办数字人——小新”亮相天津滨海高新区渤龙湖科技园政务服务大厅，开启政务服务商事登记业务“人机互动、即问即答、视频讲解、全程导办”的AI智能化导办服务新模式。

商事登记智能导办数字人“小新”运用语音识别及NLP自然语言处理技术，以模拟真人发音的AI虚拟数字人为载体，依托涵盖商事登记各业务类型的知识引擎，实现与办事人员全程无障碍交流咨询。数字人“小新”按照“全流程动线”人性化设计，当办事人员走近“小新”时，她会主动发起交流，当倾听到提问后，“小新”通过知识引擎判断分析，以语音、文字、视频多种形式精准解答，并指引办事人员同步观看导办视频或办理指南。当问答完毕后，办事人员可以扫描屏幕二维码通过手机随时浏览问答记录，也可以“离屏续问”的方式继续与“小新”交流咨询，让办事人员时刻感受到智能便捷的全新政务导办服务体验。

据悉，一直以来，高新区续打致力于造线上线下深度融合的政务服务矩阵，聚焦优化市场准入环境，不断增强企业服务满意度。积极探索AI政务数字人在商事登记领域的应用场景，系统训练“大模型”人工智能，着力打造智能导办线下服务新模式，为企业提供各类型登记业务的办事指南、业务流程、常见问题等“标准化、智能化”导办服务，实现由传统窗口接待咨询到AI人机互动解答的“智变”。此举大幅降低企业办事等待时间，通过政务服务提质增效进一步推动企业发展降本增效，进一步优化提升区域营商环境。(津云新闻记者段玮)

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