随着数字化、网络化、智能化的深入推进，网络信息安全在经济运行和生产生活中的重要性不断凸显。近年来，山东移动坚持以“网络安全为人民，网络安全靠人民”为指引，采取了一系列切实有效的措施，筑牢信息安全防线，为数字时代的网络空间安全保驾护航

共筑数据安全 护航客户信息

数字经济快速发展，数据作为新型生产要素已融入社会生活各环节，数据安全的重要性也日益凸显。山东移动深化数据安全管理，完善数据安全防护体系，以“聚能力、提能力、赋能力”为基础，打造“三横五纵”管理体系，推进网信安全全流程精细化管理，强化信息收集、存储、使用、共享、销毁等全生命周期技术防护，提高信息的安全性和保密性。稳步构建涵盖管理、技术、重点领域和平台产品四大方面的基础电信企业数据安全标准体系，持续提升全网信息安全、数据安全、网络安全治理能力。定期开展风险评估、数据安全监督检查等，全量梳理数据安全评估清单、个人信息保护影响评估清单等，及时发现解决风险隐患，切实保护用户信息安全。在企业数据安全方面，通过中国移动安全中台，针对性提供可编排调度的数据安全能力，如行业通信通道准入认证能力、灵活网络切片隔离能力、5G数据威胁监测能力等，通过端到端数据安全隔离、MEC流量全量深度解析等，为行业客户提供“网、端、边”可定制化、差异化数据安全服务。

深化电信网络诈骗治理 守护好群众钱袋子构筑反诈新格局

山东移动紧跟紧密跟踪诈骗新态势、新手段、新设备，充分发挥5G、大数据、AI等技术优势，创新建立基于多维数据融合分析的电信网络诈骗行为识别能力，基于AI技术对大量诈骗特征进行机器学习，自动发现诈骗规律特征，建立AI语音行模型，提高反诈响应和预防的准确性、高效性，降低人工运营时间和经济成本。

建立反诈综合治理平台和诈骗态势预警管控系统，基于兼职刷单引流模型、异常呼转模型、异常使用更换IMEI模型等高危场景和、高危地模型、多模态检测技术、APP动静态特征融合分析等技术等，实现诈骗行为精准发现、实时预警，及时采取甄别、拦截、研判、封停等措施。

建立“六优化、两协同、三保障”日常运营机制，行业内率先形成针对FaceTime电信网络诈骗防治的解决方案，设立集-省两道防线，对存在疑似诈骗风险的用户采用短信、必达消息、96110外呼96110语音等方式予以劝阻。今年以来协助公安机关破案458起，抓获嫌疑人678名，打掉设备962台；累计发现各类涉诈线索2万余条，预警潜在受害人群34.5万人次，累计发送反诈公益短信、防诈提醒短信10.9亿条。

防护骚扰电话 守护通讯安全

近年来，骚扰电话、垃圾短信花样翻新，干扰人们的正常生活，危害人民群众合法权益。为强化骚扰电话治理工作，进一步提升用户感知，山东移动面向用户免费提供高频骚扰电话智能拦截治理防护等服务。当用户受到诈骗违法、商业营销、响一声等电话骚扰时，通过开通高频骚扰电话防护业务，该系统可提供个性化黑白名单、系统黑白名单等多种保护方式，实现对高频骚扰电话的拦截，放行正常呼叫，还可以按号段个性化设置想要拦截的号码，为用户提供清净、安全的通话环境。截至目前，已有916.5万用户使用骚扰电话防护服务，日均拦截骚扰电话呼叫量221.8万次。

山东移动始终坚定不移地贯彻落实信息安全体系建设任务，通过聚焦数据安全管控、个人信息保护、防范电信网络诈骗等方面，为信息安全加上“保护锁”，助力建设平安山东。

山东移动将进一步提升信息安全保障能力，健全数据监测预警和应急处置工作体系，加强技术研发和创新应用，全面提升信息安全防护能力，加大信息安全产品和服务供给，持续增强打击治理电信网络诈骗力度，构建安全可信的网络空间环境。