小米SU7刚提就抛锚？车主：不要退款要换车！
创始人
2024-05-11 08:49:21
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最近，小米汽车因为新车故障问题又上了热搜。
一位厦门的网友称，自己新提的小米SU7刚驶出4S店，在行驶了39公里后，就在高速上抛锚，被迫停车。
图片来源：抖音 @百姓关注
根据这位车主发布的视频来看，汽车的屏幕上显示着“车辆即将关闭，请安全靠边停车，联系线上服务中心”、“驱动系统故障，无法换挡。”
图片来源：抖音 @最衰小米SU7车主
在与小米汽车的售后进行反馈后，客服人员给出的回复是：
无法进行维修，需要返厂分析故障原因。目前只能给这位顾客作退车退款处理，并承诺退车产生的一切费用全部承担。
图片来源：抖音 @最衰小米SU7车主
但这位车主表示：自己并不想退车，只想尽快换一辆新车。
据《大河报》报道，这位车主称，小米汽车售后要给他办理退车，但他因用车需求无法接受。“
图片来源：抖音 @百姓关注
经内部申请，小米汽车官方已经同意给车主换车，但需要重新排期。等待期间每天返150元作为补偿，或发放等额积分的代步权益。
这下网友炸开了锅：能给你直接退款退车就已经超过90%的企业了。
图片来源：抖音评论区
换成别的车企，维权可能真的没这么容易。
图片来源：抖音评论区
还有网友对小米提出的补偿措施表示羡慕，“一天150，我以后就靠这钱活着了。”
图片来源：抖音评论区
也有少部分的网友借这一事件对整个电车市场提出了质疑，认为目前电车的发展还不成熟。
图片来源：抖音评论区
5月8日，这位车主向媒体透露：
“ 现在小米汽车的售后答应可以为我更换新车。但如果更换新车，我希望小米方面能优先生产一台汽车给我，因为重新排产需要等待的时间太久，可能要等到明年，这让人无法接受，如果等一个月还行。”
另外这位车主还说“小米售后要我5月9日去交付中心谈怎么换，多久能给新车，谈完才知道。”
而据澎湃新闻报道，该事件发生后，有小米汽车的相关人员回应：
不管什么车都会出现问题，只不过这位车主的问题被放大了，这个车有一定故障率是正常的，建议关注后续处理情况。
图片来源：澎湃新闻
资料来源：抖音 @最衰小米SU7车主、大河报、澎湃新闻、百姓关注
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