腾讯高管谈微信消息撤回提示：为保障送达准确性，若撤回无痕，是否准确送达就说不清了_资讯

创始人

2024-04-28 13:38:38

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4月27日，“微信文件3小时内可撤回”“微信撤回能不能别提示”冲上热搜。

28日，一位网友针对“微信消息撤回，为什么还会有提示xx撤回了一条消息？”的问题，发表了自己的看法。对此，腾讯公司公关总监张军表示认同，他称对于通信来说，首要保障的是送达的准确性。

28日，该网友表示：工作场合用邮件比较多的朋友应该会留意到，比微信出现要早非常多的电子邮件就是这样设计的，撤回的邮件会留下提醒。一般作为比较正式的沟通（公司发文、通知），这个“撤回”的通知也在告诉大家，通知有变，之前那封暂不作数。

微信这样的即时通讯场景里，还需要这样做吗？其实道理是一样的，说出去的话如泼出去的水，“撤回”本就是一个对失误的补救措施，相当于现实沟通里的“我收回这句话”。

最后，对任何一个工具或功能的看法，大多数人是从“使用者”的角度出发的，这是我们的本能。在“撤回消息”这个场景里，接收消息的人可能被忽略了。微信的新消息本就会在通知栏弹窗提醒，接收者看到提醒，如果打开微信又看不到任何内容，是会产生更大困惑的。能克服本能，做好取舍，这是产品经理的价值。

对此，张军转发该网友文章称：“确实有这个问题。对于通信来说，首要保障的是送达的准确性。如果一个人发送消息后，对方无法显示收到，或者撤回后无法显示痕迹，那么这个消息是否准确无误送达，就成了一个‘无法说清’的问题。”

4月26日，微信官方发布视频回应称：1. 常规消息2分钟内可以撤回，如文字、语音、表情包、图片等；2. 文件3小时内可撤回，如word、excel等。

有网友评论道：虽然能撤回是好事，但是能看的也看完了。

有网友认为，都可以撤回了，干嘛还要限定3小时呢？

还有网友认为，那文件可以撤回，以后有背锅事件没证据咋整？

【来源：九派新闻综合当事人账号、微信派、网友评论】

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