Xbox正在开发AI聊天机器人今后或将取代客服_资讯

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2024-04-03 20:20:15

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据The Verge报道，Xbox在测试一款新的AI聊天机器人，该机器人使用了一个“具身化的AI角色”，在回答支持问题时会产生动画效果。

这款聊天机器人暂被命名为Xbox支持虚拟代理（Xbox Support Virtual Agent），目前正在微软内部进行测试，如果测试成功，这可能意味着AI助手最终可以在未来的某个时候为所有Xbox玩家提供支持。理论上，这种AI可以帮助玩家解决许多问题，从坏掉的Xbox游戏机到解决付费订阅问题。

Xbox游戏人工智能总经理张海燕证实了这款AI聊天机器人的存在。

她说：“我们正在测试Xbox支持虚拟代理，这是一个动画角色的内部原型，可以用语音或文字查询Xbox支持主题。这个原型可以让玩家更容易、更快地使用自然语言获得支持主题的帮助，从现有的Xbox支持页面中获取信息。”（来源：VGC）

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