泰安联通岱岳分公司:聚焦障碍压降 提升服务质量
创始人
2025-05-01 00:21:12
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近日,泰安联通岱岳分公司组织召开智家工程师工作会议,全面梳理近期运维工作,进一步强化障碍压降目标,提升服务意识,以实际行动彰显央企责任担当,为用户提供更加优质、高效的服务。

随着5G网络的普及和智能家居市场的蓬勃发展,用户对于智家产品和服务的需求日益多元化和个性化。智家工程师作为直接面向用户的关键岗位,作为连接公司与用户的桥梁,发挥着重要作用。通过实际案例和现场演示介绍全屋智能等特色业务,可以让用户直观感受到智家产品为生活带来的便捷与安全保障,真正将“科技改变生活”的理念落到实处。

会议中,对近期运维关键指标完成情况进行了详细分析,涵盖装移修投诉率、24小时竣工率、智家实时测评结果、FTTH和FTTR纳管进度、障碍压降等核心数据。通过横向对比和纵向剖析,明确当前工作中的优势与不足,分享工作进展、遇到的难题及对应解决方案,促进经验交流与问题解决,为后续工作改进提供有力依据。同时,强调要以数据驱动为导向,不断提升运维效率和服务质量。

服务质量更是企业发展的生命线,全体智家工程师应深刻认识到自身岗位的重要性,严格遵守操作规范,加快工单处理速度,确保宽带故障及时修复,切实提高用户满意度。此外,要进一步加强群障信息管理,保证回单信息准确无误,有效减少用户投诉,用专业态度和细致服务赢得用户信赖。

全体智家工程师一致表示,将以更高的标准要求自己,以更饱满的热情投入工作,全力以赴提升服务质量和运维水平,积极践行央企使命,为用户提供更优质、高效、稳定的智家服务,助力公司在数字化转型浪潮中树立良好品牌形象,赢得更多用户认可与信赖。(通讯员 周丽娟)

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