智慧315平台上线，DeepSeek助力消费维权_资讯

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2025-03-16 14:20:51

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2025-03-15 10:41:35 作者：狼叫兽

3月15日是国际消费者权益日，今天 evening 20:00 将播出一年一度的315晚会。与此同时，全国消协智慧315平台也于今日正式上线。

据了解，这一平台由中国消费者协会联合全国消协组织共同打造，建设过程分为两个阶段。第一阶段的主要任务是完善消费者的在线投诉渠道，实现在线和解与调解的流程畅通，并开发透明公开、个案公示等功能，该平台已于2024年3月15日进入试运行阶段。

第二阶段则着重于智能化与共治化建设。通过引入DeepSeek技术，平台实现了面向消费者的智能问答功能，同时优化并新增了行业公示、指数公示及协作共治等功能。

消费者可以通过电脑端访问指定网址，或者在手机端通过微信、支付宝搜索“消协315”小程序进行注册登录，进入消协315平台。登录后，用户可以使用“我要投诉”“我要咨询”等模块发起在线投诉或咨询，体验由消协组织提供的消费维权服务。

此外，该平台还设有“消协帮您查”“消协帮您选”等实用功能，为消费者提供企业服务联系方式以及商品比较试验结果等信息查询服务，为日常生活消费提供帮助和指导。

数据显示，自消协315平台试运行以来，截至2025年3月13日，累计注册用户已达702786人，入驻经营者42913家。平台共接收消费者在线投诉与咨询585387件，其中投诉576911件，已处理510126件，成功为消费者挽回经济损失4.1亿元。

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