信息化 智能化 数字化
近年来，武汉市青山区持续探索智慧养老新模式，以区级智慧养老平台为中枢，着力满足老年人吃饭、居住、探访关爱等服务需求，丰富智慧养老应用场景，信息化、智能化、数字化助力老年人安享幸福晚年。
信息化，吃饭更方便了
“凭老年证就可以到社区食堂吃饭！”82岁的代婆婆喜滋滋地说。
代婆婆居住在青山区钢花村街道117社区，在青山区民政局指导下，青山区24家幸福食堂配备了刷卡器，老年人持老年证可以到全区任何一家幸福食堂就餐，享受每天5元的优惠减免。“我们出门坐车习惯了带老年证，政府考虑到我们的方便，只要出示老年证，每天在幸福食堂吃饭直接减免5元。”
2017年，青山区就开始探索建立智慧养老平台，为提升辖区养老事业数据集成和服务水平夯基垒台。持老年证刷卡吃饭，就是智慧养老平台信息化的一次生动实践。
“我们通过建立老年人基础信息库，以信息化为依托，对老年人数据一口清，情况一览明，有序实现从人找服务到服务找人。”青山区智慧养老平台负责人介绍，2023年，全区有20多万人次老年人持老年证就餐，平台后台直接调取就餐金额、就餐次数，让老人得了方便，食堂经营单位资金周转也快，政府也可以通过分析老人就餐的数据，针对性地调整相关政策。
智能化，居家更安全了
2023年，青山区开展100户家庭养老床位建设试点工作，组织街道择优筛选有资质、有意愿的养老服务机构参与家庭养老床位建设和服务工作。
“服务机构给我父亲配置了智能手环、SOS紧急按钮、智能门磁、燃气报警器、人体红外感应器、感应灯、放大镜等9样设备，太实用了！”汪女士介绍，她住汉口，父亲今年99岁，自己一人居住在青山区青山镇街道船厂社区。“他不习惯和我住在一起，他一个人住我也不放心，但现在好了，他只要一天不开门丢垃圾，我的手机就能收到报警信息，心里踏实多了。”
家庭养老床位主要聚焦居家老年人远程照护、紧急呼叫、生活照料等服务需求，智能设备实现“家属—服务商—社区—街道—平台”五级联动应急响应，老年人自愿申请，政府、服务机构、老年人共同承担费用。为调动各方积极性，将好政策带到更多老年人身边，青山区民政局强化顶层设计，加大财政投入，出台《关于进一步推进青山区家庭养老床位建设和服务工作的通知》，对在本区内设立且考核验收合格的家庭养老床位，在享受市级补贴基础上，再给予一次性区级补贴。
2023年，青山区共有150名老年人申请了家庭养老床位建设。“这项工作虽然是试点工作，但是意义重大，我们通过走访入户老年人家庭、跟踪设施设备上线率、开展服务企业调研座谈等，及时总结试点经验，强化过程监管和服务。”青山区民政局有关负责人称，2024年，青山区家庭养老床位建设工作将持续推进。
数字化，服务更贴心了
“我们社区有131名特殊困难老年人，其中，独居老年人33人，空巢老年人71人，失能老年人63人，重残老年人21人，有的老人既是独居又是失能或重残。”青山区冶金街道通达社区养老顾问段玮丽介绍说，2023年，区民政局、区委平安办等9个部门联合发文部署了特殊困难老年人探访关爱服务工作。
青山区现有“养老顾问”人员123人，2023年，青山区民政局创新举办了“养老顾问”技能大比拼活动，对“养老顾问”人员进行了系统培训。123名“养老顾问”人员链接为老服务组织、志愿者、物业服务企业等，专业服务1500余名特殊困难老年人，将探访关爱服务内容录入养老服务综合平台，实现区级—街道—社区三级监管服务机制，对探访关爱服务质量进行监管测评。
“临近年底，政策助力老年人信息在各个职能部门共享，我们也能根据探访的实际情况，高效地为老年人排忧解难。”段玮丽称，社区探访关爱力量小组正在不断吸纳社会各界爱心人士加入。
智慧养老新模式是一种探索性的实践，下一步，青山区民政局将持续创新制度设计、丰富应用场景、引导社会环境、培养使用习惯，让更多老年人乐享便捷、舒适的智慧养老新生活。