宁夏人看有线电视回到“简单模式”
“双治理”宣传进社区。
宁夏广电工作人员入户为群众升级机顶盒。
近日，广电总局发布了《有线电视业务技术要求》等3项广播电视和网络视听行业标准，要求有线电视终端应提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置应为“开机进入全屏直播”；对于付费业务订购，要求不应设置“一键付费”相关操作，对于任何业务的定期或连续扣费，均应在扣费前明确、主动提示用户。
这一行业标准的推出，对于电视一族，尤其是中老年群体来说，无疑是个好消息。因为在这之前，大多数老年人遭遇“看电视难”“看电视烦”，有人吐槽“自己的电视不是自己的”，更有不少人因为开机慢、广告长、收费项目多等“顽疾”而放弃了看电视。
不过，这种“看电视难”“看电视烦”和电视“套娃”收费，在宁夏将成为历史。
吐槽
打开电视却找不到“电视”
“好久好久都不看电视了，打开全是广告。”
“我爸妈还在看，主要是电视剧，但操作太复杂，有时候找不到电视台‘入口’。”
“前两年家里换了网络电视，本想着让老人看电视更方便，没想到每次打开电视，页面乱七八糟的，我们年轻人每次都要好久才能找到电视直播画面，何况是老年人，更糟心的是还有很多收费项目。”
“手机会员、电视会员、手机投屏，各是各的费用，而且会员还根据清晰度来收费，分标清、高清、超清等，真是令人费解。会员还不能一个账号全家使用。现在，电影、电视剧以及综艺节目等，大多又为各平台独播，想看就得分平台付费，最终只能放弃！”
……
过去一段时间，吐槽“自己的电视不是自己的”等词条多次冲上热搜，天下苦电视广告久矣。
打开电视，往往要忍受漫长的开机广告，进入界面后，还时不时跳出弹窗广告，或者诱导订购付费业务。
最让人头疼的莫过于付费项目，不同平台不同介质不同收费，本来想单片购买一不小心就变成了全年套餐，收费项目多、收费花样层出不穷，就像俄罗斯套娃一样，这种收费乱象被称为“套娃”电视收费。
而且，有时广告明明加载流畅，播放节目却卡慢无比，想刷新一下，则又重新加载广告。对不擅长操作的老年人而言，难以再像过去一样快速找到自己心仪的频道节目，甚至还可能不慎订购付费业务。
看电视原本是件愉快的事，但近几年，对很多人来说，看电视却成了一件费时、花钱的烦心事。正如网友说：“年轻人用不上，老年人不会用，电视都快成‘鸡肋’了。”
治理
技术升级实现开机进直播
前段时间，家住金凤区的肖英姿突然发现，打开电视后，开机页面不到15秒就弹出来了，相比以前四五十秒的开机时间还会弹出好几个广告，已经很快了，主页看上去也清爽不少，其中有2/3面积是电视直播界面，如果不去操作，会直接进入到中央电视台一套节目。在首页界面上，还有免费专区、公益体验等内容。
原来，面对“看电视难、看电视烦”的痛点，今年8月起，国家广电总局联合有关部门开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题”（以下简称“双治理”）工作试点。
9月6日，中国广电宁夏网络有限公司（以下简称“宁夏公司”）成立治理工作专班，10月16日，宁夏召开“双治理”工作部署推进会，按照“系统谋划、分步实施、先易后难”的工作思路，设立6个不同任务阶段，分别设计完成技术实现方案、推广部署计划、风险掌控等举措进行治理。
“针对有线电视操作复杂治理的要求，共计25.4万台终端设备通过技术手段实现升级，实现了开机进直播、机顶盒开机时间25秒，简化回看业务和优化免费业务收看体验等要求。”宁夏公司市场业务部副总经理邓丽黎介绍，目前已经实现开机无广告，在有线电视主页导航栏中统一设置直播栏目，“看电视”图标、直播、免费专区，一目了然，设立重温经典、单片付费等多个专区，回看、本地、教育、影视专区等常用版块首页直达。
此前，一些用户反映不易找到电视频道直播的页面和免费内容。现在，打开电视机顶盒即可直接观看电视直播频道，首页设有“免费专区”，付费单片内容在导航栏设置专区入口。
除了让看电视更简单，点播收费也变得更加明白。在解决电视“套娃”收费问题方面，宁夏公司按照有关部门的要求，原“推荐”版块的“奇异果TV、酷喵”专区，均已搬家至“应用中心”版块，专区入口清晰呈现。目前，收费项目已经压减计费点70%，各种收费备案信息、订购信息详情一目了然。
“截至2023年12月10日，‘双治理’已完成进度100%，涉及18个市县分公司17万台智能机顶盒，实现全覆盖。”邓丽黎表示。现在电视上也会有收费项目，但属于“套包”会员，也就是说，购买一次，就可以享受所有的收费项目，而且，每一个收费标准都会明确告知。此外，“院线点播”当中的付费单片，72小时之内可多次免费观看，点播后未能及时观看，系统会为用户自动储存7天。
“‘双治理’工作开展以来，我们开展了广播电视服务进社区百日攻坚专项行动，工作人员走进社区、广场等地，为用户提供一站式业务办理和现场解答、演示，上门指导电视便捷使用功能，让群众在家门口、在家中就能及时了解和体验广电现有业务的优势和操作方法。”邓丽黎表示，“我们将针对在网用户群体进行客户画像，分别打造‘好而优、优而惠’的套餐配置，重点体现‘尊老爱幼、寓教于乐’的内容呈现，借助‘套娃’收费治理，增进用户的体验认同感和满意度。”
“现在打开电视，界面干干净净，简单易懂，我80多岁的母亲一看就会。”肖英姿笑着说，“原来不太会操作电视遥控器的父亲现在也能操作了，有时两个老人在家还抢起了遥控器。这在之前根本不可能，父亲以前总说，电视开机太麻烦，根本找不到想看的电视节目。”
邓丽黎提醒，今后用户若有电视机顶盒操作方面的相关问题或者是业务的办理需求，都可拨打中国广电服务热线10099，工作人员会及时上门提供服务。（记者 张雪梅/文武晓瑜/摄）