日前,“2024高成企服论坛”在北京召开,活动汇聚了众多国内头部企业,共同探讨“AI x SaaS”赋能企业数智化的发展机遇和生态共建。

畅捷通作为国内领先的小微企业服务商受邀参会,总裁杨雨春在现场发表了题为《稳扎稳打 掘金小微企业》的精彩演讲,分享了畅捷通专注小微企业服务,持续引领行业变革和发展。

AI智能时代更要敏感洞察客户需求

根据近期公开数据显示,截至2022年末我国中小微企业数量已经超过了5200万户,其中90%是小微企业,小微企业则如同毛细血管盘根错节,在经济稳增长、扩大就业、促进创新、繁荣市场等多方面发挥着重要的作用。

在此次论坛演讲中,杨雨春表示,小微企业有两个明显的特点,一是数量多,二是业务复杂程度相对低,可以用标准SaaS规模化服务。对于小微企业需要的产品服务,杨雨春认为:“一定要真正创造客户价值,让客户感受到产品能够带给他价值,而且小微企业还有一个特征,产品不能做得太复杂,必须很容易上手,必须是好用、易用、高性价比,价格还不能太贵。”

畅捷通的制胜秘诀,就在于不断敏感洞察客户需求的变化,跟随客户一起成长。以财务场景为例,财务这个角色,从原有的记账报税,到如今需要根据企业的经营状况建立更加全面的评估体系。

国家政策不断升级,小微企业的需求也从从业财一体向业财融合迈进时代在变迁,需求也在变化,但不变的是,畅捷通始终坚持洞察小微企业的需求变化,提供对用户更有价值的产品,从而做到了国内领先。

智能化深入加持让服务更贴合客户核心诉求

长期以来,从服务小微企业的实践中,畅捷通总结认为,小微企业的数智化转型有自己的优势,就是比较灵活,所谓“船小好掉头”。畅捷通秉持创新为核心,紧握AI智能机遇,持续推进产品应用的创新迭代,在强化产品数智力的同时,也帮助小微企业构建“新质生产力”,释放增长动能。

在全国推广数电票和建立统一电子税局等政策推动下,畅捷通持续领跑数智财税领域,目前产品已经全面支持数电票的全流程管理,其自动化和智能化水平得到了显著提升。比如公司推出了智能财税BaaS服务易报税,通过应用大模型、机器学习、规则引擎和RPA等多项人工智能技术,持续优化提升全自动化记账报税的效率及准确性。

在数智商业领域,AI技术在产品创新中的势能正逐步显现,畅捷通推出了智能交互机器人“小畅助手”,旨在助力小微企业运用AI技术优化客户服务,提高沟通协作效率,并进一步提升客户满意度。此外,结合低/零代码平台、AI技术和数据服务,公司正加速产品创新,为小微企业提供更加灵活和个性化的解决方案,以满足其行业化和个性化的管理需求。

畅捷通依托服务小微企业的多年经验,构建了生态开放平台,并以融合开放的生态策略,引入更多生态伙伴,满足小微企业全渠道场景下差异化与个性化的云服务需求。同时,畅捷通持续优化运营策略及体系,借助AI大模型规模化获取商机线索,使得营销、获客效率进一步提升。

未来,畅捷通将持续加码智能化建设,深化打造产品竞争力,实现高质量发展的同时,满足小微企业在新时期的数智化发展需求。

畅捷通信息技术股份有限公司

畅捷通信息技术股份有限公司是用友旗下成员企业。作为中国领先的小微企业财税及业务云服务提供商,公司秉承“用创想与技术推动小微企业发展/进步”的使命,以员工快乐工作,成就事业,分享成功的平台为愿景,致力于为小微企业提供社交化、个性化、服务化、小量化的生意管理支持。