华夏时报记者 张智 见习记者 黄敏璇 深圳报道

近日，网传跨境电商企业Shopee一研发人员猝死。网传的一则公司内部通知显示：“6月17日下午，一位Shopee研发中心同事突发身体不适，团队同事和公司于第一时间拨打120急救将该同事送医，但非常悲痛的是，该同事经抢救无效，永远离开了我们。”

6月20日，一位前Shopee员工向《华夏时报》记者证实了该消息。据其介绍，该猝死员工所在部门是北京研发中心的搜索推荐部门。Shopee自2021年开始执行绩效末位淘汰制，同时实行倒排需求，导致员工不得不加班完成任务。而这一消息也得到另一Shopee离职员工的证实。

官网信息显示，Shopee是东南亚领航电商平台，覆盖新加坡、马来西亚、菲律宾等十余个市场，同时在中国深圳、上海、香港等地设立跨境业务办公室。

员工猝死事件背后，是跨境电商日趋激烈的竞争，特别是Shopee所在的东南亚市场的白热化竞争。白鲸出海CEO魏方丹在接受《华夏时报》记者采访时提到，拼多多旗下的Temu、TikTok旗下的TikTok Shop等跨境电商平台的出现，一方面抢占了Shopee的市场份额，另一方面如TikTok Shop的短视频玩法也分流了部分商家，目前几大平台在国内的招商竞争激烈。与此同时，Shopee还面临本地其他电商平台的竞争，压力较大。

倒排需求不得不加班

上述Shopee前员工介绍，不幸猝死的员工所在部门是北京研发中心的搜索推荐部门。

记者在Shopee招聘网站查询到，该公司招聘的“首页推荐策略产品经理”岗位，主要负责电商平台首页推荐项目，包括产品机制的设计与改进，根据业务目标拆分制定推荐策略。此外，还负责分析并持续迭代推荐系统、设计和验证个性化推荐算法、与其他团队合作提供相应的推荐解决方案等工作。

该前员工介绍，这类研发岗位工作强度分工种，具体分前端、后端算法，不同业务的情况不太一样，“后端会比较忙一点，晚上九点到十二点才下班”。

他还提到，Shopee在工作上实行倒排需求。“就是一件事情的完成时间定好了，但是不给（充足）时间做，好比一个项目本来要十天做完，但是要求三天后上线，所以这三天就得做完十天的工作，导致不得不加班。”

另一离职员工透露，Shopee自2021年开始施行“361”的绩效末位淘汰制度，每次考核10%的员工会拿到C级的低绩效评级，每个季度考核一次，连续两次就会被pip（绩效改进计划）。“pip好像没听过可以通过的，pip三个月之后就可以直接无偿裁员。”

对于公司考核趋严，前一位离职员工表示可能有多方面原因。“母公司Sea2021年开始股价跌得很厉害，加上长时间不盈利管理层也有压力。而且，这两年Temu开始抢东南亚市场，Shopee是有一定压力的。”该前员工说。

记者了解到，Shopee母公司Sea冬海集团是“东南亚互联网巨头”，由华人李小冬创立，旗下有电商平台Shopee、游戏平台Garena、数字金融SeaMoney。

2021年，Sea市值接近2000亿美元，成为亚洲第三大互联网公司，不过自2021年底开始，公司股价经历了大幅下跌，今年来股价虽有上涨，但目前市值仅为438亿美元。

财报显示，Sea在2021、2022年相继亏损20.43亿美元、16.58亿美元。直到2023年，才实现了自IPO以来的首次盈利，达到1.63亿美元。今年一季度，Sea净亏损为 2300 万美元。

就此次员工猝死事件后续处理方案等问题，《华夏时报》记者致函Shopee，但截至发稿尚未收到回复。

母公司曾发全员信号召进入“全面战斗模式”

官网信息显示，成立于2015年的Shopee总部位于新加坡，是东南亚领航电商平台。作为本地老牌电商平台，Shopee在东南亚电商市场颇具影响力。2023年，Shopee总订单量达82亿，是东南亚购物类APP下载量第一名。

然而，近年来，随着拼多多旗下的Temu、TikTok旗下的TikTok Shop等中国跨境电商平台强势进驻，Shopee的领航地位正遭受挑战。

在国内，各平台之间的竞争焦点之一是招商之争。中国制造业发达，各跨境电商平台都在寻求与国内产业带上的商家合作，丰富平台产品品类。Shopee跨境业务总经理刘江宏此前在接受媒体采访时曾透露，为了让供应链走得更深，Shopee跨境团队带着对东南亚的理解，到中国各地产业带挖掘适合东南亚的产品，并围绕品类进行针对性开发与服务支持。

Shopee自2016年起开始在深圳和香港设立办公室，开展中国跨境业务。此后又在上海、厦门、义乌等地设立办公室或孵化、运营中心，加速在中国的跨境布局。

此前，受制于语言、法规、文化、物流等国际差异，跨境电商的店铺运营一直是新入门卖家不得不面对的难题。2022年9月，Temu在业内首创全托管概念，极大降低了卖家的经营难度和门槛。随后，各平台纷纷跟进推广，Shopee也不例外。2023年7月，Shopee宣布推出全托管服务。据悉，拥有中国企业营业执照、法人身份证的经营主体均可参与Shopee全托管模式。

TikTok Shop的出现则兴起了短视频电商和直播电商，让卖家看到内容生态带来的流量红利。为应对TikTok Shop的挑战，Shopee随之推出了短视频和直播，甚至认证合作了一批专业的内容服务商，为卖家借力内容生态加速爆单提供支持。

今年，Shopee还推出新卖家十“全”十“免”计划升级版，即开放十大首站、十项免费激励，包括前3个月免保证金、最高3个月免佣金等新卖家入驻福利，借此吸引更多中国跨境卖家进驻。

今年3月举行的2023 Shopee生态合作伙伴颁奖典礼上，Shopee招商负责人透露，2023年Shopee新卖家招商数量占比提升了52%。今年公司将持续举办产业带巡回招商会，同时加码激励计划。

从全托管到短视频电商、直播电商，各平台你追我赶，千方百计吸引卖家，扩大流量，作为当地老牌电商平台的Shopee危机四伏。2023年，Shopee母公司Sea集团创始人CEO李小冬曾发全员信，号召全体员工准备进入“全面战斗模式”。

一位在Shopee上开店五年的中国卖家告诉《华夏时报》记者，其主要做3c数码产品，随着TikTok Shop进入东南亚市场后，自己也开始在TikTok Shop上开店。“现在TikTok Shop属于红利期，起店比较快，单量短期增长也比较快。”该卖家说。

一位曾经在Shopee深圳总部实习的实习生告诉本报记者，其曾参与负责营销工作。他介绍，随着其他电商平台招商力度愈发迅猛，Shopee也在加大招商力度，压力虽有但还好，因为Shopee给出的优惠比较大。

在魏方丹看来，目前Shopee在中国的招商依然具有吸引力，因为其在东南亚市场具有较高的销售额。不过，Shopee当前不仅面临TikTok Shop、Temu等中国跨境电商平台和Lazada等本地跨境电商平台的竞争，其自身的招商设计也存在问题，加剧了自身平台的竞争。

“Shopee一开始招商就没有将跨境店铺和本土店铺区分开来，即服务于中国商家的跨境店铺和服务于东南亚当地商家的本土店铺，所以导致现在存在跨境店铺和本土店铺之间的竞争和冲突，这是Shopee自身存在的问题。”魏方丹称。

本期编辑：刘锦平