“视频办”上线啦！1000多个事项，茶山人“一站”就能办！_资讯

创始人

2024-05-30 03:21:01

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“现在来办事真的既高效又方便！我不太会使用这些自助设备，直接点视频连线，现在机器里就有专业人员教我办，还能直接帮我操作！”

不少茶山市民纷纷点赞茶山镇政务服务中心日前上新的“莞家政务”自助终端“视频办”功能。

为深化数字赋能“高效办成一件事”改革，向企业群众提供更加高效便捷的自助办事服务，近日，茶山镇政务服务中心对全镇20台“莞家政务”自助终端进行硬件升级，上线了“视频办”功能，通过远程屏幕共享，音视频智能交互，将“指尖办”“自助办”升级为可交流、有温度的在线视频办模式。

（“莞家政务”自助终端）

群众只需在自助终端主页右下角点击“视频通讯-综合业务”，就能通过自助终端上的摄像头连接视频语音坐席，由工作人员通过视频沟通指导一对一操作，还可以请工作人员远程控制自助终端，直接帮助一键办成事，真正为企业和群众带来“沟通无障碍、服务零距离、全程零跑动”的办事体验。

“莞家政务”自助终端首页视频办指引

“莞家政务”自助终端“视频办”连线成功

目前“莞家政务”自助终端已在茶山镇18个村（社区）党群服务中心完成部署，可办事项超1000项，涵盖社保、不动产、公积金、税务、医疗、民生等领域，同时可跨域办理广州、佛山、江门、清远、惠州、梅州、武汉等多个地市的事项。

来源：茶山镇政务服务中心

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