贝壳找房申请智能客服系统专利，提高智能回答的质量
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2024-03-28 03:37:59
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金融界2024年3月26日消息，据国家知识产权局公告，贝壳找房（北京）科技有限公司申请一项名为“智能客服系统的交互方法及装置“，公开号CN117763099A，申请日期为2023年11月。
专利摘要显示，本发明实施例提供一种智能客服系统的交互方法及装置，该方法包括：获取用户咨询第一内容；生成用户咨询第一内容的第一嵌入向量，获取向量化数据库中与第一嵌入向量满足预设相似度要求的至少一个第二嵌入向量，获取第二嵌入向量对应的文本块，将用户咨询第一内容和文本块作为第一上下文数据输入智能客服系统，生成用户咨询第一内容的智能回答。本发明实施例提高了智能客服系统对于用户咨询内容的推理能力，提高了智能回答的准确度，从而提高了智能回答的质量。
来源：金融界
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