全球新能源企业500强能链，如何借飞书提升业务运行管理效率？
近日，先进企业协作与管理平台飞书选出了10位“年度效率先锋”，包括如家、传音、奇瑞、联影、中建国际、蓝箭航天、三宁化工、百世物流、能链、博士眼镜十家企业的员工当选。
数字化的时代浪潮里，这些效率先锋们，通过钻研先进工具，不仅在自己的岗位上破局，更是让企业的数字化转型有了中坚力量。
“年度效率先锋”之一、来自能链智电的王辉，在多年销售职业生涯中，先后经历了笔记本记录、Excel记录再到飞书切换的工作方式升级，如今，工作效率有了很大的改观。
王辉所在的能链智电（NASDAQ:NAAS），是业内知名能源物联网企业，也是中国专注于能源数字化的企业之一。
近年来，能链通过大数据、物联网、人工智能等数字化技术，推动全链路节能减排、降本增效，并布局自动驾驶、智慧能源补给等前沿领域。
那么，专注于能源数字化的能链，是如何借助飞书实现组织管理与协作的数字化的？
搭建过程指标数据统计表，提升智电销运总体效率
能链智电作为中国充电服务第一股，致力于让新能源的高效利用成为中国能源结构调整、实现“碳中和”的重要路径。
在能链智电的销运业务中，运营中心的各个大区分组需要以日、周、月的维度进行信息收集和过程指标监控。
使用飞书前，团队主要使用多款在线文档收集需求，再用Excel做数据透视图和其他图表。这需要在不同软件之间切换，无法直接、快捷地整理数据并展示结果。这也造成工作进展不够透明，很难追踪到责任人。
使用飞书后，团队利用多维表格搭建起了过程指标数据统计表，将各种需求、进度汇总在一张表内，既让工作进展可视，也能够设置对应的高级权限，从而保障数据安全。仪表盘则清晰直观的展示出每个人的达成情况，不必费心制作数据透视图。总体来说，智电销运总体效率提升超过50%。
“年度效率先锋”王辉就是“多维表格”工具的受益者之一，她说，公司开始做飞书切换的时候，就了解到了多维表格功能，“当时就觉得这个表不一样，是真正能对我有所帮助”。
搭建MAP多维数据库稳，抓合作全流程
能链的团油业务能够实现能源在线交易，相当于在线上开了一家互联网加油站。
这需要地网团队做好合作油站的MAP（地图）梳理工作，阶段性对油站信息进行复盘，详细拆解通道费等各类指标。
使用飞书前，涉及油站的统计表格繁多，信息缺乏前后关联、连贯性比较差，需要手动检索和查询；在涉及到周期较长的进度跟进时，就会造成困惑，占用更多时间。同时，使用Excel来维护数据，表格内不同工作表的数据缺乏关联，造成重复填写。在数据管理不清晰的情况下，油站活动策略对比分析效果也不够理想。
使用飞书多维表格，团队搭建起了MAP（地图）多维数据库。使用仪表盘，区域内油站基本数据直观可见。数据之间彼此联动，底表变动时，统计数据相应自动更新，无需人工维护。同时，油站数据记录清晰、轨迹可循，进度随时增添，既方便了解历史数据，又方便阶段性查看油站合作效果，进而调整油站合作策略。
“年度效率先锋”王辉作为团油业务的销售之一，重要的工作内容就是跟加油站建联，还要了解整个区域内所有油站的分布数量、大体规模、定价以及会员活动等信息，涉及到的数据比较复杂，每个站适合做什么活动，都要有数据支撑。
王辉的感受是，“在没有MAP数据库之前，我们经常需要做一些周而复始的复盘工作，但现在表格能实时更新，对我们销售团队来说非常高效。”
一表实现客户成功团队一站式管理
能链云油站SaaS智能平台是一个涵盖油站全流程管理的综合服务平台。
数十人的客户成功（CSM）团队服务于数千家重点客户，平均一位客户成功经理需要服务上百家重点客户，管理难度和挑战可见一斑。
例如，团队依据六大指标来指导和度量工作，但指标的原始数据需要数据中台从多个不同的系统中提取、分析、整合，时效性不理想，分析灵活度也比较受限。同时，团队有大量的跨职能合作需求，如与销售、产品团队对接等等，但相关工作量与工作结果分散在不同的系统中，无法度量、汇总、可视化。然而，市场上现有大多数产品倾向于销售侧、灵活度不高，很难完美贴合客户成功的业务。二次开发则成本高、周期长，也很难跟上业务的变化速度。
使用飞书多维表格，能链搭建起了轻型的客户成功CRM系统。通过多系统数据之间的关联，实现「客户-商机-合同-CSM-服务项-服务质量-营收」之间的闭环联动，大幅减少手动录入与分析数据的工作量。外部数据源同步以及数据可视化，让了解产品迭代进展与跨部门合作工作量更清晰。与表格联动的表单，还可以让CSM快速收集客户声音，提供有效的解决方案。
同时，多维表格的特性让系统搭建简单、配置灵活，指标与字段逻辑调整都不受产研资源制约，各类自动化流程也让信息同步、数据管理大大提效。
“优秀的工具可以提升甚至改变工作模式，飞书集合了先进的管理理念和实践，是我们的外部导师。”能链的联合创始人兼总裁王阳赞誉道。他表示，在过去的几年中，能链快速发展，现在，他们需要与飞书这样的团队并肩前行，接受变革，共同为能源行业提供全面的数字化解决方案。通过使用飞书的多维表格，能链成功地构建了销售运营、资产管理、客户成功等各类轻量化的业务系统，实现了业务和管理的敏捷迭代，助力能链实现“让每个人都用上绿色能源”的美好愿景。（完）